В 2021 году будут торговать по-новому

В 2021 году вступит ряд изменений в правила розничной торговли. Розничная торговля – одно из самых распространенных направлений бизнеса. Эти правила затрагивают не только предпринимателей, но и простых потребителей. В этой статье рассмотрим основные изменения.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 прямо предусмотрена правомерность покупателя (потребителя) осуществлять фотосъемку в местах свободного доступа.

На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации (пункт 2 Постановления).

Этот вопрос вызывал достаточно много споров несмотря на предусмотренную Гражданским кодексом РФ возможность осуществлять фотофиксацию в общественных местах. Потребители и правозащитники нередко получали шквал негатива на себя, пытаясь зафиксировать нарушения. Остается надеяться, что в дальнейшем такие споры будут случаться на много реже, а в лучшем случае совсем прекратятся.

Каких обязанностей больше нет у продавцов?

Продавец не обязан:

• иметь книгу отзывов и предложений.
• знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией,
• бесплатно грузить крупногабаритный товар в транспортное средство покупателя, если доставка осуществляется силами последнего,
• обменивать технически сложные товары надлежащего качества, гарантия на которые равна или превышает один год. Ранее в правилах отсутствовало условие о сроке действия гарантии.

Товарный чек

Новыми правилами исключена обязанность продавца драгоценных металлов и ювелирных изделий предоставить по требованию покупателя товарный чек.

Товарный чек по требованию покупателя обязаны предоставить, если в чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара, при покупке:

• технически сложные товары;
• животные и растения;
• строительные материалы и изделия;
• ткани, одежда, меховые товары и обувь;
• мебель.

Таким образом, товарный чек будет выдан в том случае, если кассовый чек содержит лишь сведения о продавце и общей стоимости покупки. Кассовый чек, содержащий сведения о товарах, не подразумевает необходимости описывать содержание покупки в товарном чеке.

Разносная торговля

Разносная (нестационарная) торговля – торговля, осуществляемая вне торговых объектов бродячими торговцами путём непосредственного контакта продавца с покупателем в организациях, на транспорте, на дому или на улице.

Теперь продавец не обязан:

• обеспечить наличие прейскуранта,

• предоставлять покупателю товарный чек,

• обеспечить каждого представителя личной карточки, содержащей сведения о продавце, фотографию представителя и его Ф.И.О.

Другие изменения

Технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, теперь можно вернуть продавцу, даже если претензии к их качеству отсутствуют. Ранее позиции судов разнились.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара, расширен. В него включили ювелирные изделия и газовые и газоэлектрические бытовые приборы.