Из камеры хранения пропали вещи. Что нужно делать?

Обращаясь к администрации магазина или торгового центра, вы услышите: «Никакой компенсации и расследования. Написано же — администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в шкафчике».

Но знайте, что их бездействия не правомерны. А фраза «администрация не несет ответственности» незаконна. Оставляя в шкафчике ту же сумочку, вы заключаете безвозмездный договор с организацией, где они находятся. Даже если самого договора вы не видели, это не значит, что вам могут отказать в расследовании ситуации. Номер от шкафчика уже означает его заключение.

Согласно п. 3 ст. 891, ст. 901–902 ГК РФ, администрация должна отнестись к вашим вещам так же, как и к своему имуществу, только оставленному на время. Так же нести ответственность за их пропажу.

Но что делать, если сотрудники магазина бездействуют и всё время повторяют фразу: «Администрация не несет ответственности»?

Видеофиксация

Запишите всё происходящее на телефон. Сделайте так, чтобы на видео было слышно, что из вашего шкафчика пропали вещи, а также ответ администрации. Покажите на записи ключ с номером и содержимое шкафчика, соответствующего этому номеру.

Вызов полиции

Попросите сотрудников магазина вызвать полицию либо сделайте это сами. После приезда правоохранительных органов напишите заявление, где обрисуйте всю ситуацию. Зафиксируйте разговор с органами на видео.

Попросите копию заявления или сфотографируйте его.

Работа со свидетелями

Возможно, найдутся люди, которые подтвердят, что вы действительно клали вещи в этот ящик. Запишите их данные в телефон или блокнот. Также узнайте Ф.И.О., должность и контакты работников магазина, которые были причастны к разбирательству. Всё это понадобится в суде.

Дополнительно

Если у вас есть на примете знакомый юрист, который сможет помощь в этой ситуации, звоните ему прямо из магазина. Он подскажет, как точно действовать в подобной ситуации.

Никто не обещает, что ваши вещи найдут, но процесс по их поиску точно будет запущен.