Как защититься от неправомерных действий коллекторов

Деятельность коллекторов должна быть цивилизованной и понятной. Как они могут влиять на должника, выбивая долг, а что категорически запрещено законом? Какие используются методы работы: сколько раз в день коллекторы могут звонить и как избавиться от их звонков? Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов? Об рассказывает на страницах газеты "Зеленодольская правда" руководитель Консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах Надежда КОСТЮК. - Надежда Александровна, о некорректных действиях сотрудников коллекторских агентств часто сообщают СМИ и социальные сети. Можно ли защитить себя от коллекторов, превышающих свои полномочия? - Все вопросы чётко оговариваются в Федеральном законе от 3 июля 2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». - Какие средства воздействия на должника могут по закону применять сотрудники коллекторских агентств, чтобы побудить его к погашению долга? - Согласно п.1 ст.4 Закона N230-ФЗ, коллекторы вправе использовать: личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления, а также телеграфные, голосовые, текстовые и иные сообщения, передаваемые через средства связи. Всегда обращайтесь к нормам законодательства. Если вы знаете свои права, то сможете защититься от неправомерных действий коллекторов, обезопасить себя и свою семью. - Могут ли они звонить или приходить к должнику поздно вечером или рано утром? Расскажите о том, какие есть ограничения в работе коллекторов? - Коллектор не вправе вмешиваться в жизнь заёмщика с любой частотой и в любое время. Согласно закону, личные встречи возможны не более одного раза в неделю. Во время встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: фамилия, имя, отчество человека, осуществляющего взаимодействие, а также наименование кредитора. Не допускается взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов. Нельзя вести телефонные переговоры: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. - Правомерно ли, что кредиторы или коллекторы без предупреждения начали встречаться с друзьями, членами семьи должника, соседями и другими знакомыми? - Взаимодействие кредитора по возврату просроченной задолженности с любыми третьими лицами может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий закона: 1) согласие должника на осуществление взаимодействия с третьим лицом; 2) если третьим лицом (друзья, члены семьи должника, соседи) не выражено несогласие на общение. - А какие приёмы кредитор или коллектор не имеет право использовать? - Неправомерны применение физической силы либо угрозы её применения, причинение вреда здоровью или угроза убийством. Нельзя оказывать психологическое давление.