Что делать, если звонят коллекторы?

Угрозы коллекторов

Очень часто коллекторы пользуются юридической неграмотностью граждан и всячески угрожают, угрозы поступают типа "мы сейчас приедем к Вам домой", "заберем Вашу квартиру", "расскажем всем Вашим родственникам, знакомым и коллегам, что у Вас кредиты", "подадим на Вас в суд" и т.д.

Звонки по ночам, бесконечные письма и SMS сообщения травмируют психику, особенно, если у должников имеются маленькие дети или родственники пенсионеры. Люди начинают искать помощь у специалистов.

Что имеют делать право коллекторы?

-коллектор может прийти в квартиру или дом должника, но попасть внутрь без согласия собственника или нанимателя он не вправе, даже если Вы пригласили коллектора к себе домой, по первому требованию он должен выйти из дома. Если коллектор пытается прорваться к Вам домой силой, Вы имете право его привлечь к уголовной ответственности. Согласно п. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ, коллектор может инициировать личную встречу не чаще 1 раза в неделю и ограничено время для личных встреч, то есть коллекторы могут взаимодействовать с должником только рабочие дни с 8 до 22 часов, а в праздничные и выходные дни — с 9 до 20 часов. В позднее и ночное время беспокоить должника запрещено,

-звонить должнику, но не чаще 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, и не более 8 раз в месяц,

-отправлять должнику сообщения, письма и уведомления, но не чаще 2 раз в день и не более 4 раз в неделю,

Что не имеют право делать коллекторы?

-применять шантаж, угрозы и физическую силу,

-коллекторы не имеют права изымать имущество должника,

-коллекторы не имеют права требовать долг с третьих лиц (родственников, знакомых, друзей должника), только если третьи лица не являются поручителем, созаемщиком и не получили долг в наследство,

-коллекторы не вправе инициировать личные встречи с должниками, которые находятся на стационарном лечении, являются инвалидами, либо недееспособными лицами по судебному решению, с гражданами, которые проходят процедуру банкротства.

Если коллектор нарушает Ваши права

Вы имеете право написать жалобу в ФССП на действия коллектора, в этом случае к приставу могут быть применены штрафные санкции:

-штраф в размере 200 000 рублей или дисквалификация сроком до 12 месяцев, если нарушение допустил сотрудник агентства или кредитной организации,

-штраф в размере 500 000 рублей, если ответственность за нарушение возложена на юридическое лицо: банк, МФО или коллекторское агентство.

Но права есть не только у коллекторов, но и у должника

-должник имеет право отказаться от общения с кредитором, но воспользоваться таким правом можно не ранее чем через 4 месяца после образования просрочки по кредиту или займу, для этого необходимо написать заявление об отзыве персональных данных и направить его кредитору,

-должник имеет право направить кредитору заявление о запрете безакцептного списания денежных средств.