Как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году: инструкция

Открыты ли границы России и Турции сейчас?

По причине закрытия прямого авиасообщения с Турцией и объявления карантина в этой стране многие российские туристы понесли убытки. Они приобрели путевки заранее, а теперь справедливо хотят разобраться в ситуации, вернуть свои деньги. Специалисты рассказывают, как это сделать.

Для многих россиян Турция была одним из самых популярных туристических направлений. В этой стране их привлекал жаркий климат, возможность отдохнуть на море, отличный сервис. В 2021 году многие карантинные ограничения начали отменять, в связи с этим люди купили путевки.

Тем, кто уже купил билеты, Роспотребнадзор разъясняет, что они могут вернуть деньги за путевки. Граждане вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Ведомство советует обращаться за консультациями в территориальные органы Роспотребнадзора.

По действующему на территории России законодательству услуга в этой ситуации не может считаться оказанной. Возник форс-мажор, никто не мог предположить такого развития событий. Ростуризм запустил горячую линию для туристов по номеру +7 (495) 018-64-11. Она работает с 09:00 до 21:00, звонок бесплатный.

Если даты отдыха выпадают на период с введенными ограничениями, нужно обратиться к туроператору, у которого была приобретена путевка. Обязаны вернуть деньги не только за тур, но и за авиабилеты, если рейс чартерный. Тем, кто приобрел билеты в авиакомпаниях самостоятельно, нужно обратиться в кассы. Деньги за билеты тоже должны вернуть, для этого нужно заполнить специальные формы.

Можно ли поменять путевку?

Многие люди, оказавшись заложниками в сложившейся ситуации, интересуются:

как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году;

какие условия возврата;

стоит ли опасаться штрафа или неустойки;

возможно ли обменять путевку.

По действующим правилам обмен путевок возможен. Туристические фирмы предлагают своим клиентам именно такой выход из положения. Если у обратившихся есть желание отправиться именно в Турцию, перебронирование возможно только с 1 октября. Пока на более ранние даты туры не продают.

Компания «Анекс Тур» разослала всем своим клиентам письменные уведомления о том, что при обмене путевок возможны доплаты из-за валютных колебаний. В ряде случаев платить за новую путевку придется уже по текущему курсу. Тем, кто приобретал туры давно, еще до падения рубля, это невыгодно.

«Пегас Туристик» предлагает своим клиентам разные варианты решения проблемы, в том числе и обмен билетов. На сайте компании была информация о возможных штрафах, но пока ситуаций с удержанием средств не возникало. Но нужно понимать, что крупные компании не могут вернуть деньги быстро, т. к. заявок очень много.

Как вернуть деньги за путевку в Турцию из-за коронавируса в 2021 году

Если человек приобрел тур, который выпадает на май, можно вернуть деньги. Для начала следует обратиться к агенту, через которого был заключен договор, либо напрямую к туроператору.

Необходимо написать заявление на имя руководителя организации с просьбой вернуть сумму, которая была перечислена. Обязательно нужно указать причину такого решения. Прекращение авиасообщения между странами признается случаем, при котором турист не может отправиться в поездку по независящим от него обстоятельствам. На сайте Роспотребнадзора есть образец заявления.

Копию документа с отметкой о принятии нужно оставить себе. Туроператор обязан дать ответ на протяжении 10 рабочих дней. Фирма обязана вернуть деньги клиенту. Если по каким-то причинам туроператор отвечает отказом, клиент вправе обратиться в суд. В качестве документального подтверждения следует приложить договор, чеки или выписки из банка, а также письменный ответ оператора.

Почему могут вернуть не все деньги за отмененный тур в Турцию

Некоторые люди столкнулись с тем, что операторы согласны вернуть деньги за туры только частично. На самом деле в законе есть такая оговорка. Если туроператор уже понес определенные расходы, связанные с организацией тура, он имеет право вычесть их из суммы возврата.

Источник