Горячая вода миф или реальность?

Горячая вода в квартире: миф или реальность?

Давайте разберемся, что же такое горячее водоснабжение и как защитить свои права.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, горячее водоснабжение – это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение - так указано в законе, а что конечный потребитель получает на самом деле?! Чуть теплую или вовсе холодную воду из крана, огромные коммунальные платежи, без перерасчета стоимости недопоставленной услуги.

Данная статья, емко и детально раскроет пути решения «горячей» проблемы.

Итак, раскроем, какие нормативные акты регулируют вопросы горячего водоснабжения, данный перечень очень вам пригодится и при написании жалоб в уполномоченные организации, и при обращении в судебные органы:

1. ч.1 ст. 161 жилищного кодекса РФ говорит о том, что целями управления многоквартирным домом является обеспечение благоприятных условий проживания граждан, а значит, любая управляющая компания (далее УК) должна соблюдать данные цели обслуживания граждан;

2. по статье 6.5 КоАП РФ на юридическое лицо может быть наложен штраф от 20-30 тысяч рублей или приостановлена деятельность на срок до девяноста суток, а значит можно смело жаловаться на действия УК для привлечения их к ответственности;

3. на основании ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» гражданам предоставляется право уменьшения цены выполненной работы, то есть вы можете заплатить сумму меньшую чем указана в ваших «платежках» за горячее водоснабжение, в случае если температура горячей воды ниже 60 градусов;

4. Если хотите понять, как производится перерасчет за горячую воду, которая ниже 60 градусов, обратитесь к постановлению правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» к приложению № 1 второй главы;

5. так же требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170;

6. еще один нормативный акт, который расскажет, почему управляющая компания в случае оказании услуг ненадлежащего качества должна снизить их стоимость: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491;

7. В соответствии с п. 5.3.1 названных Правил качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°С - в закрытых.

Итак, если вы столкнулись с тем, что из крана с горячей водой постоянно идет чуть теплая или вовсе холодная Вы можете:

• для мирного урегулирования проблемы можно обратиться с заявлением или жалобой к руководителю управляющей компании, так же можно требовать привлечения эксперта для измерения температуры горячей воды;

• далее с заявлением или жалобой в Роспотребнадзор того региона в котором находится УК;

• или обратиться с заявлением или жалобой в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) в случае если полагаете, что коммунальные платежи за горячую воду необоснованно высокие.

• или обратиться с заявлением или жалобой в Государственную жилищную инспекцию;

• написать жалобу в прокуратуру, обычно это последняя инстанция, в случае если, вышеперечисленные не смогли решить вашу проблему. Помните, что обращаться необходимо в прокуратуру вашего района.

• Суд самостоятельная инстанция, чаще обращаются не с жалобами, а как раз с вышеуказанными требованиями об уменьшении сумм коммунальных платежей, но и жаловаться в суд так же можно. Имейте ввиду, что прежде чем идти в суд вам обязательно нужно обращаться в УК для того чтобы соблюсти претензионный порядок, в ином случае суд вернет вам исковое заявление.

Пусть Ваши дома обслуживают только добросовестные управляющие компании.

С уважением, юрист Анна Гнеушева.