Кто платит за разбитый товар?

Кто платит за испорченный товар?

⠀

Поговорим о разбитом товаре в магазине. Знакомо?

⠀

По-разному бывает – сумкой зацепишь или шубой снесешь. У меня дочь 👧 с витрин часто берет, я уж не знаю, чем я больше в магазине занята, то ли выбираю, то ли у нее отбираю. Нет-нет, да и уронит. Подняла, положила и забыла. А как быть, если товар разбит? Главное – не теряться!👌

⠀

Платить будет тот, кто виноват!

⠀

Виноват покупатель, если:

⠀

❌Держал в руках и выронил;

⠀

❌Уронил товар, находясь в нетрезвом виде;

⠀

❌Устроил дебош, в результате которого испортили товар;

⠀

❌Ну и, конечно же, испортил специально!

⠀

Как говорит нам ГК РФ «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине». Не хотите платить – докажите, что виноват магазин.

А магазин виноват, если:

⠀

✅Вы уронили товар, поскользнувшись на мокром полу;

⠀

✅Товар расставлен так, что невозможно взять один и не задеть другой;

⠀

✅В магазине узкие проходы (менее 1,4 м), нагромождения коробок в проходах;

⠀

✅Товар испортился, упав с ленты на кассе.

⠀

В любом случае магазин может взыскать деньги с покупателя только через суд. Никакие охранники и рьяные старшие продавцы не имеют право это сделать без вашего согласия.

⠀

В отношении детей действуют те же правила.❌Если ваш ребенок бегает, толкает стеллажи или бросил игрушку – платить будете вы.

⠀

✅Если ребенок поскользнулся–оплачивать вы не должны.

⠀

Как быть, если вы считаете, что не виноваты?

⠀

✔Зовите администратора, охранник и кассир такие вопросы не решают.

⠀

✔Объясняйте, что вашей вины нет. О том, что пол мокрый или проходы узкие администратор знает, большая вероятность, что от вас отстанут.

⠀

✔Составьте акт о повреждении товара вместе с администратором в 2-х экземплярах! В акте обязательно укажите, какой товар был испорчен, обстоятельства и время. Это необходимо, чтобы продавцы не вписали в бумагу несуществующий товар. Укажите свои паспортные данные, имя и должность администратора. Не забывайте, что передавать паспорт в руки сотрудников магазина вы не должны.

⠀

✔Найдете свидетелей. Пригодится, если дойдет до суда.

⠀

⠀

Были в такой ситуации? Как сотрудники магазина себя вели?