Замучили звонками коллекторы? А если это не коллекторы, а банк? Что делать?

К сожалению, действия коллекторских агентств, зачастую переходят все мыслимые и не мыслимые границы. Однако не все знают, что и на них можно найти управу. В данной публикации коснусь только телефонных звонков, хотя фантазии кредиторов могут быть безграничными.

Что нужно знать в первую очередь?

Вы задолжали и вам начали поступать телефонные звонки от кредиторов. Причем ежедневно, по нескольку раз в день, в выходные и праздничные дни, в ночное время. Минимум, о котором вам необходимо знать, – это то, что в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2021) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» не допускается по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Соответственно, если кредитор (коллекторы) превышает вышеназванные установленные нормы периодов общения, значит они нарушает ваши права.

Что делать?

Ответ здесь простой, обращаться с жалобой к приставам (в ФССП). Именно последние осуществляют контроль (надзор) за соблюдением требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. За подобные нарушения предусмотрена административная ответственность – ст. 14.57 КоАП РФ. Если же, помимо прочего, следуют еще и угрозы, обращайтесь с заявлением о привлечении к уголовной ответственности в правоохранительные органы.

А если звонки напрямую из банка, а не от коллекторов?

На этот счет – для должников положительные изменения в законодательстве.

В частности, если ранее, на банки не распространялись требования вышеназванной мной статьи 14.57 КоАП РФ, то сейчас уже распространяются. Если ранее, эта статья звучала так: «Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности …», то сейчас законодатель убрал упоминание про кредитные организации, т.е. банки.

Простыми словами, теперь и банк можно привлечь к административной ответственности за подобные нарушения.

Вывод

Если вы видите, что ваши права нарушаются, не оставляйте это на самотёк, обжалуйте.

Подробнее ➤

Подробнее ➤