Как вас обманывают рестораны

Все забываю вам рассказать про один неприятный случай, который произошел со мной и моей семьёй в одном из ресторанов Ростова. Как вы догадались по фото-это был @tet_a_tet.rnd

⠀

О чем речь: внесли предоплату заранее за бронь беседки в размере 5000 руб. В назначенный день отметили семейное событие. Заказали счёт. Официант приносит счет без учёта ранее оплаченной брони, да ещё и с неким сервисным сбором в размере 683 руб.💸

⠀

В общем, официанту я рассказала, что вообще-то я должна оплачивать счёт за минусом внесенной брони и что сервисный сбор я оплачивать не буду, подробно рассказала законодательство, сказала, что если администрация не убирает сервисный сбор, то я оплачиваю счёт и фотографию оплаченного счета отправляю в Роспотребнадзор. После всех моих разъяснений официант принес второй счёт за минусом сервисного сбора (ранее внесенная бронь была учтена рестораном, я просто оплатила меньше). На фотографии в карусели вы увидите два чека.

⠀

Собственно, ресторан даже не извинился, из администрации никто не подошел. Не ожидала от столь приличного заведения такого развода.

⠀

А представьте, сколько людей попадаются на такие уловки, платят некий загадочный сервисный сбор, не зная своих прав и/или не обращая внимания на счёт. А ещё люди в ресторанах могут быть в разных состояниях (и это нормально) и могут оплатить счёт даже без учёта ранее внесенной брони, о которой официанты часто не в курсе. В общем, разные могут быть ситуации, которыми ресторан с радостью по ходу может воспользоваться.

⠀

Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания", исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять доп. услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. То есть ни чаевые, ни сервисный сбор, ни иные доп. платежи не могут быть без согласия потребителя включены в счёт! И ресторанам/общепиту следует соблюдать законодательство, а потребителям знать свои права.

⠀

P.s. когда я опубликовала данный пост в Инстаграм, ресторан позвонил, попытался мне рассказать, что это был сервисный сбор за свой алкоголь в ресторане. Я сказала, что у нас не было никакого своего алкоголя. Тогда ресторан сказал, что обслуживал не их официант (в штате), а вызывной, он ошибся, извините, простите. В комментариях в Инстаграм человек тоже писал, что у них был аналогичная ситуация с данным рестораном и тоже не было никакого своего алгоколя. Так что будьте внимательнее при оплате счета. Даже если вы приносите с собой алгоколь, с вас ресторан должен взять согласие на уплату сервисного (пробкового) сбора. Просто так, опять же,в счёт включать ресторан не имеет права никакие доп. суммы.

А у вас были подобные ситуации?

Данная статья является объектом авторского права. Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете), изменение текста и/или любое иное использование данной статьи (части текста данной статьи), иных моих статей, материалов данного сайта без предварительного согласия правообладателя и ссылки на источник. При нарушении данного условия лицо, нарушившее законодательство, будет привлечено к ответственности.