Сотрудник «Макдональдса» собрал заказ не полностью. Реакция компании «Макдональдс» мне понравилась!

Фото взято с сайта https://pixabay.com/ru/

Добрый день, дорогие мои читатели!

Сегодня расскажу вам о том, как невнимательность или, возможно, усталость одного из сотрудников «Макдональдса» немного испортила мне настроение, и как компания «Макдональдс» на это отреагировала.

Поход в «Макдональдс»

Закончив работу, мы с женой решили заехать в «Макдональдс» и купить что-то на ужин. Поскольку мы проголодались, мы решили купить всего, да побольше. В итоге мы заказали несколько бургеров, картошку фри, наггетсы, сладкие пирожки и попить. Сумма чека составила почти 1350 рублей.

Заказ мы оформили через терминал, оплатив картой. Взяли чек с номером заказа и стали ждать сам заказ. Ждали минут 10–15.

Двойная проверка не помогла

Когда заказ был готов, мы подошли к прилавку, чтобы его забрать. За прилавком стоял молодой человек, который, увидев нас, сказал: «Сейчас еще раз все перепроверю...»

Знал бы я, что он проверит, мягко говоря, невнимательно, лучше бы я сам проверил!

Ну вот он проверил, мы забрали заказ и поехали домой.

Картошка и два пирожка...

Приехали домой, включили фильм и начали разбирать заказ. Смотрим, а картошки-то одной нет... Грустно, но да ладно, я с женой поделился своей картошкой из набора.

Поужинали и решили попить чай с вишневыми пирожками! Сунулись в заказ, а двух пирожков с вишней, как и картошки, нет!

Сумма продукции, которую недоложили, составила примерно 150 рублей. Казалось бы, мелочь... Но эти деньги мы отдали из своего кармана. Хотели поесть то, что заказали. Но что-то пошло не так.

Звонок в «Макдональдс»

Я решил позвонить в «Макдональдс». Зашел на их сайт, взял номер телефона и позвонил. Когда оператор ответил, я рассказал, что произошло. Мне сообщением скинули номер телефона ресторана, где нами был оформлен заказ.

Я позвонил по присланному мне номеру и также рассказал о нехватающей в заказе продукции. Мне сказали подойти к ним в удобное время и забрать картошку и два пирожка. Я спросил, а не будет ли какого-нибудь бонуса. На что мне ответили: «За что?» Я говорю: за время мое потерянное и настроение испорченное!

Ну да ладно, думаю, хотя бы свою продукцию заберу. Договорились, что приду завтра (то есть вот уже сегодня)...

Приятное удивление!

С утра я заехал в «Макдональдс», подошел к прилавку, все объяснил. Мне сказали, что сейчас все выдадут. Молодой человек, отошел буквально на пару минут. Начал собирать заказ... Я думал кому-то...

Спустя пару минут он подходит опять ко мне, приносит извинения за доставленные неудобства, дает мне кофе и говорит, что положил мне в заказ бургер, соусы и тирамису. Вот здесь я был удивлён! Приятно удивлён!

Как оказалось, бургера он положил два, это я заметил, когда пришёл домой!

Хочу поблагодарить!

Я искренне хочу поблагодарить компанию за оперативное решение вопроса! Было очень приятно! Хочу поблагодарить тех людей, которые помогли решить эту проблему!

А также хочу попросить не наказывать сотрудника, который не доложил все в заказ. Возможно, он просто устал!