Проблема с отоплением: Что делать, куда обращаться, куда звонить, кто поможет

На госуслугах появился специальный сервис и мобильное приложение, где можно подать сообщение о различных проблемах - от ямы на дороге до отсутствия света во дворе. Таким способом можно сообщить и о проблемах с отоплением, т.е. о его полном отсутствии, недостаточной температуре теплоносителя. Сообщение, поданное через госуслуги или приложение, будет автоматически передано в ответственное ведомство. Ответ на обращение будет направлен в личный кабинет или на электронную почту после решения проблемы.

Как сообщить о проблемах с отоплением через госуслуги

О проблемах с отоплением можно сообщить через сервис госуслуг "Платформа обратной связи" (https://www.gosuslugi.ru/10091/1). Аналогичный сервис есть в мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе" (. https://apps.apple.com/ru/app/госуслуги-пос/id1516448015 для AppStore, Подробнее ➤ для GooglePlay). На странице сервиса указаны регионы, которые уже подключены к платформе Обратной связи.

В форме сообщения нужно описать ситуацию и кратко сформулировать суть проблемы. По одной проблеме нужно подавать одно сообщение, чтобы соответствующее ведомство начало предметно работать по заявке. Ответ будет направлен на электронную почту или в личный кабинет госуслуг. Если проблема не решена, госуслуги предлагают поставить низкую оценку. Это будет основанием для проверки соответствующего ведомства.

Куда можно обращаться еще

Кроме госуслуг, можно использовать обычные способы подачи сообщения и жалоб на проблемы с отоплением. В зависимости от того, кто предоставляет услугу теплоснабжения, можно жаловать:

• в управляющую компанию;
  
• в аварийно-диспетчерскую службу;
  
• в теплоснабжающую организацию.
  

Так как контроль за предоставлением коммунальных услуг возложен на местные органы власти, туда тоже можно сообщить о проблеме с отоплением.

Куда обращаться

Если у Вас пробелов с отоплением, то Вы можете обратиться:

• Управляющие организации —кликните, чтобы найти в своем регионе ;
  
• Теплоснабжающие организации — кликните, чтобы найти в своем регионе .
  

_______________________

Источник информации: https://gogov.ru/services/heating/s883201

https://www.gosuslugi.ru/10091/1

https://apps.apple.com/ru/app/госуслуги-пос/id1516448015

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.pos