Онлайн-курсы: как вернуть деньги за обучение

В наше время стоит открыть социальную сеть – отовсюду предложения купить курс/марафон/интенсив.

И что только сегодня не продают и чему только не учат: продажам продаж, деньгам и успеху, правильному питанию, идеальным отношениям, личностному росту, расставлять собственные границы, и даже исполняют желания: надо писать свои желания на тетрадном листочке, которые, несомненно, должны сбыться после оплаты марафона.

Все по 100 500 рублей, а то и больше. И вот люди покупают в надежде закрыть свои проблемы. Добровольно отдают честно заработанные деньги и даже берут кредит.

В процессе прохождения выясняется – «вода», ничего нового, абсолютно бесполезное приобретение.

Когда можно рассчитывать на возврат денег

• Когда изменились планы

Оплатили обучение, но перед стартом поняли, что не хотите обучаться. В таком случае вы можете обратиться к организатору курса и потребовать вернуть деньги.

Право на отказ от договора об оказании услуг предусмотрено Законом о защите прав потребителей, статьей 32.

• Когда не устроило качество обучения в процессе обучения

Заявленные в рекламе обещания об обучении не соответствуют действительности (например, вы купили курс, рассчитывая на обратную связь, личные разборы, раздаточные материалы и т.д., а по факту вас добавили в чат "Телеграм" и дали информацию для самостоятельного изучения).

Потеряв интерес в обучении на первом занятии, в середине или в конце, вы можете обратиться к организатору курса и потребовать вернуть деньги.

Когда не достигли обещанного результата

Например, если вы приобрели доступ к площадке, на которой расположен уже ранее записанный курс. Здесь вы платите именно за возможность зайти и ознакомиться с материалом. Соответственно в момент передачи вам логина и пароля условия договора со стороны организатора выполнены. Посмотрели курс, поняли, что за эту, итак, понятную и общедоступную информацию отдали кругленькую сумму.

Тут все сложнее. Придётся доказывать, что качество обучения не соответствует заявленному уровню.

Желательно фиксировать все недочёты: используются устаревшие неактуальные информационные материалы или объём программы обучения сильно уменьшен и т.д.

На какую сумму рассчитывать

• Если вы ещё не приступили к обучению – в полном объёме.
  
• Если открыли доступ к части уроков, то ровно пропорционально всем понесённым расходам.
• Если вы получили доступ сразу ко всем урокам из онлайн-курса – получить что-то обратно будет очень сложно, так как услуга считается оказанной. В этом случае должны быть веские доказательства о несоответствии качества обучения заявленному.
  

Как вернуть деньги за курс

• Написать организатору курса претензию, почему вы хотите вернуть деньги, куда их вам должны вернуть.
• Отправить претензию на тот адрес, с которого вам пришло оповещение о зачислении на курс.
• Если же в течение 10 рабочих дней организатор курса не возвращает деньги, то можно обращаться в суд. Взыскать помимо стоимости услуг штраф (а это 50% от взысканной суммы), компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы.