«Почта России»: миллиардные обороты и отсутствие работников. Почему в провинции профессия «почтальон» вымирает?

АО «Почта России» создано в результате реорганизации ФГУП «Почта России» путем преобразования в акционерное общество в соответствии с едеральным законом от 29.06.2018 № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

В основу концепции построения эффективной модели корпоративного управления в АО «Почта России» положено формирование прозрачной корпоративной структуры и системы, основанной на соблюдении всеми участниками корпоративных отношений применимых принципов и рекомендаций Кодекса корпоративного управления, одобренного советом директоров Банка России 21.03.2014.

Органами управления Общества являются:

Здесь можно:

(источник: https://www.pochta.ru/general-info).

Это общая информация. А что на самом деле? Почему почтовые отправления так долго и мучительно идут до получателя? Почему многие посылки приходят часто в помятом виде, не доходят письма, не попадают извещения в почтовый ящик, много задержек корреспонденции, теряются документы, нет во многих почтовых отделениях и половины обещанных на сайте услуг? Вопросы совсем не риторические. Как изнутри выглядят почтовые отделения многих больших и малых городов? Почему не хватает работников? Можно бесконечно спрашивать об этом, но проблема, как всегда, не одна.

Неэффективность работы отделений Почты России «зиждется на трех китах» – это низкие заработные платы, ненормированный рабочий день, устаревшее оборудование и, как следствие, низкий квалификационный уровень работников. В больших городах эти проблемы заметны меньше, в малых они более заметны и ощутимы. Несмотря на то что АО «Почта России» имеет немалые прибыли и, по мнению ведущих специалистов, стратегия развития предполагает автоматизацию работы сортировочных центров и создание новых мест международного почтового обмена, тем не менее с мёртвой точки проблемы не сдвигаются.

Весьма удивляют заявления гп. В. Урбанского:

Как пояснил «Ведомостям» директор по цифровым продуктам АО «Почта России» Владимир Урбанский, речь идет о сервисе для рынка: Почта России является участником логистической цепочки и компаниям "снаружи может со своей стороны предоставлять сервисы фактически для отслеживания цепочек поставок – не только там, где мы выступаем логистическим оператором, а в целом end-to-end цепочки".

Данное заявление вызывает множество вопросов. На уровне провинции, где нет множества благ цивилизации, где доживают век старые разрушающиеся здания почты с огромными и красивыми вывесками «Почта России», нет работников, нет хорошей оргтехники, нет даже качественного Интернета, речь о высоких технологиях вызывает только саркастический смех.

Очень хочется увидеть перемены в ближайшее время, прежде, чем внедрять высокие технологии и поднимать планки для работников АО «Почта России», необходимо провести обновление и качественный ремонт зданий, смену устаревшей компьютерной и оргтехники, смену автопарка, увеличить в разы зарплаты не только административному составу, но и простым работникам, провести полную проверку всех сфер деятельности данной организации. В связи со множеством негативных отзывов о компании люди предпочитают пользоваться другими компаниями, специализирующимися на доставке грузов и почтовых отправлений.

Так может руководство компании задумается не о том, как догнать «цифровой поезд» и поставить жёсткие рамки для исполнения нововведений для сотрудников компании, а всё же обратит внимание на реальность? Посетить региональные (провинциальные) почтовые отделения и посмотреть работу компании в действительности, не только на уровне больших центров, но и на уровне маленьких отделений, давно необходимо высшему эшелону почтового управления. Без реальной оценки ситуации на местах невозможно привести компанию к развитию и спланировать стратегию роста прибыли, эффективно конкурировать с другими компаниями и внедрять новые технологии.

Целью любой компании является получение высокого дохода. Но можно ли получить доход, не вкладывая в работу компании и работников необходимых средств? Однозначный ответ – нет! Прибыль должна работать, чтобы работала компания, а основа любого бизнеса – это работающие в нём люди и прежде всего специалисты. Улучшение условий труда и повышение уровня образования специалистов, и главное – достойная зарплата – только эти составляющие могут дать компании толчок для нового этапа, а именно, внедрения новых технологий и повышения качества работы. Только эти факторы дадут устойчивое конкурентное превосходство и новую реальность, изменят отношение потребителей и повысят эффективность работы.

В заключение хочу сказать, что инвестиции в деятельность необходимы на всех уровнях работы, если вовремя не проработать гибкую стратегию развития возможностей, то компания в будущем будет обречена на трансформацию с последующей ликвидацией вследствие полного разрушения. Пострадают люди, и это не только работники отделений связи, но и те, кто пользуется постоянно услугами почты. Хорошая стратегия и вложение средств определяют ход развития, согласующийся с решениями компании и дающий шансы приспособиться к неопределенным возможностям будущего.