Возврат денежных средств по договору (услуга)

Когда клиент заказывает ту или иную услугу у компании или частного лица он конечно же надеется, что услуга будет выполнена в срок и качественно. На практике нередко возникает другое отношение заказчика к исполнению своих непосредственных обязанностей. Исполнитель нередко предоставляет заказчику некачественную услугу или вовсе отказывается от работы при возникших затруднениях. В этом случае необходимо знать свои права как покупателя услуги у исполнителя. Здесь вступают в силу положения статей законодательства 30 и 32. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, заказчик имеет право расторгнуть договор с исполнителем и вернуть свои денежные средства при неполном выполнении услуги или вовсе при отказе выполнять услугу. В данной статье мы расскажем читателю как правильно предъявить исполнителю свои требования. Подробнее в пошаговой инструкции.

Необходима помощь с долгами?! звони 89279852442 Алексей Владимирович Email: 9279852442@mail.ru https://arbitrazhnyj-upravljajushhij.ru/

Защита заказчика услуг представляет собой комплекс мероприятий, организующихся государственными инстанциями и общественными движениями, на регулирование взаимоотношений, возникающих между заказчиком услуги (может быть, как физическое, так и юридическое лицо приобретающее услугу у заказчика для личных, семейных и других нужд не связанным с ведением предпринимательства) и исполнителем работ, в качестве которого может быть изготовитель, продавец и другое лицо оказывающее услуги. В данном вопросе решаются какие виды нарушений прав произошли и определяется, а также разрабатывается механизм по защите интересов заказчика услуги. Назначается ответственность за нарушение прав заказчика услуги.

Когда по действующему законодательству клиент может потребовать возврат денежных средств.

Прежде всего оказание любой услуги – это сделка между двумя лицами: заказчиком услуги и исполнителем, который выполняет ту или иную работу. Заказчик при этом берёт на себя обязательства вовремя оплатить выполненную работу, а исполнитель обязуется вовремя и качественно предоставить клиенту свои услуги. Согласно действующего законодательства Российской Федерации, а именно закону №2300-1 как заказчик услуги, так и исполнитель несут ответственность при невыполнении своих непосредственных обязанностей. Нередко возникают случаи, когда заказчик имеет право требовать от исполнителя возврата денежных средств, особенно в тех случаях, когда заказчик внёс предоплату за оказание услуги, а в услуге было отказано или она была оказана, но ненадлежащего качества. В любом случае законные интересы заказчика услуги не должны быть нарушены. О том, как вернуть свои денежные средства если интересы заказчика были нарушены, а исполнитель не выполнил свою работу вы узнаете из этой статьи. Об этом расскажут опытные специалисты, которые разбираются в законодательстве нашей страны.

Как сделать сделку по оказанию услуги более безопасной.

Начиная свои взаимоотношения с исполнителем по выполнению им услуги необходимо эти взаимоотношения с исполнителем заверить с помощью документации. Все нюансы сделки должны быть оформлены документально, а именно при помощи составления договорённости в бумажном виде об оказании услуг исполнителем. Стоит обратить ваше внимание на то что любые устные договорённости не имеют юридической силы, по этой причине в ходе судебного разбирательства, если конечно до этого дойдёт дело, такие аргументы не будут восприняты судьёй как доказательная база. Договорённость в бумажном формате об оказании услуг исполнителем должна быть не только заключена в обязательном порядке, но и данная документация должна быть прочтена несколько раз, чтобы исключить различные недопонимания. В случае если исполнитель нарушил пункты, прописанные в договорённости, заказчик услуги имеет законное право расторгнуть действие договорённости. В этом случае законодательство будет на стороне заказчика услуги. Но для того, чтобы в судебном порядке расторгнуть договорённость необходимо очень грамотно оформить претензию, также поданную в письменной форме.

Требования, которые предъявляются к подаче претензии заказчиком услуг.

Установленной на официальном уровне формы требования от заказчика услуги исполнителю услуги не существует. К данной документации предъявляются требования как к деловой переписке с обязательным включением туда нарушенных пунктов соглашения. Также следует добавить в своё требование ссылки на законодательные нормы, которые были нарушены работником, не выполнившим услугу качественно и в установленный срок.

Для того чтобы понять каким образом составить своё требование исполнителю работ на возврат денежных средств, определите свои желания – что именно вы хотите получить от исполнителя услуги. Напишите в требовании какие работы не были выполнены качественно, какой срок на исполнение работы вы давали. Укажите в требовании к исполнителю какие за это следуют законодательные последствия, например, ответственность стороны договорённости по действующему Гражданскому кодексу Российской Федерации. Укажите на основании чего вы требуете выплаты вам как работодателю неустойки, штрафа или пени. Огласите здесь срок, в течение которого вы хотите получить ответ на свои требования исполнителем. Желательно указывать разумный срок, то есть не менее семи суток с момента получения требования работником. Укажите здесь последствия для работника в случае невыполнения условий делового письма. Оформите всю эту документацию в письменном виде и направьте несостоявшемуся работнику с возможностью документального подтверждения созданного отправления, например, выберите для этого заказное письмо с уведомлением или нарочно. Вы можете воспользоваться электронной почтой, чтобы отправить своё требование исполнителю, если вы договаривались о возможном общении с исполнителем таким образом и это прописано в письменной договорённости между вами и исполнителем. Для этого в письменной договорённости должно быть указано, что вся переписка между вами и исполнителем работ является юридической документацией. В этом случае вы можете ссылаться на эту переписку как на настоящий документ при дальнейших разбирательствах в государственных инстанциях.

Столкнувшись с недоброкачественным исполнением исполнителем своих непосредственных обязанностей по договорённости многие, заказчики начинают действовать довольно-таки агрессивно, забывая, что закон защищает как заказчика, так и исполнителя. Сначала, для того чтобы вернуть свои денежные средства можно попытаться договориться в устном формате. В том случае если договорённость заключалась между юридическими лицами тогда в большинстве случаев договорится в устной форме удаётся, и никто не теряет своего авторитета на рынке оказания услуг. Но далеко не каждый исполнитель готов вернуть денежные средства заказчику, не говоря уже о возмещении ущерба, со своей стороны. При этом заказчик в праве восстановить справедливость обратившись в суд написав претензию. Для восстановления справедливости требуется действовать строго в рамках действующего законодательства. В первую очередь необходимо грамотно составить свою претензию в письменном виде. В претензии стоит указать следующую информацию:

• Данные исполнителя и заказчика услуги, которые принимают участие в сделке.
• Заказчик должен подробно описать свою претензии, рассказать в чём заключается её суть.
• Заказчику стоит перечислить свои требования исполнителю, назвать размер компенсации за не выполненную услугу.
• Время, в течение которого денежные средства должны быть возвращены заказчику услуги.

Данная претензия к возврату денежных средств заказчику услуги в обязательном порядке должна быть оформлена в письменной форме и в обязательном порядке в двух экземплярах. Один из этих документов остаётся у заказчика, а второй экземпляр вручается исполнителю, который отказался ввиду определённых обстоятельств выполнять заказ. Исполнитель должен ознакомиться с этим документом и обязательно поставить под ним свою подпись. В том случае если передать из рук в руки не представляется возможным данная документация отправляется заказным письмом.

Сроки, в течение которых должны быть возвращены денежные средства заказчику услуги.

Как только претензия отдана в руки исполнителя или отправлена заказным письмом согласно действующему законодательству, а именно статье 31 исполнителю на возврат денежных средств отводится ровно десять суток с момента получения им претензии. Заказчик может рассчитывать на возврат всех денежных средств в том случае если исполнитель не справился с выполнением услуги по своей вине. В том случае если исполнитель услуги молчит и никак не реагирует на претензию, заказчик имеет право взыскать с него уже неустойку по невыполненным работам и нарушении сроков возврата денежных средств.

Обратите внимание! В том случае если услуга не была выполнена в установленный срок по вине самого заказчика услуги, исполнитель возвращает все полученные денежные средства, за вычетом уже понесённых расходов.

Какая документация необходима, чтобы вернуть денежные средства в полном объёме при не оказанной услуге исполнителем.

В том случае если исполнитель и заказчик не договорились между собой о возврате денежных средств, вернуть денежные средства заказчик услуги может только обратившись в судебные инстанции. По этой причине такую возможность исхода сделки можно было предусмотреть ещё в начале договорённости между заказчиком и исполнителем услуги. Стоит обратить ваше внимание что обратится, в судебные инстанции и выиграть процесс заказчик может только при условии, что все договорённости были заверены на бумаге. Следует знать какая документация может потребоваться при обращении заказчика услуги в судебные инстанции:

• Письменная договорённость между заказчиком и исполнителем услуги, в соответствии с которой работник обязуется исполнить всю работу качественно и в указанный срок.
• Кассовая документация либо другая документация, подтверждающая тот факт, что оплата услуг была произведена заказчиком вовремя и в полном объёме. В большинстве случаев как говорят статистические данные перед выполнением услуг осуществляется предоплата работодателем работнику.
• Фотографии и материалы видеосъёмки, которые могут стать доказательствами некомпетентности работника, взявшего заказ в работу.
• Различная доказательная база, которая может быть использована в судебном разбирательстве. Работодателю предстоит доказать факт того, что работник взял на себя обязанности выполнить работу качественно и в срок, но не выполнил свои обещания. Сюда можно отнести, например, затраты работодателя на переезд работника к месту выполнения заказа. Этот билет был оплачен работодателем что будет считаться доказательством в судебном разбирательстве.

Обратите внимание! В случае если претензия работодателя, не получившего качественную работу от работодателя, не дала должного эффекта, а факт нарушения работником своих непосредственных обязанностей на лицо стоит обратиться в государственные органы, которые защищают работодателей от недобросовестных работников. Писать заново претензию в этом случае не обязательно, но следует указать тот факт, что она уже была направлена работнику, не выполнившему свои обязательства. В письменном обращении в государственные инстанции стоит кратко изложить свою проблему и обстоятельства нарушения работником своих непосредственных обязанностей, и за которые он уже допустим взял предоплату. Также стоит попросить о помощи взыскать с работника денежные средства, которые были оплачены в качестве предоплаты. К копии, направляемой в государственные органы защиты претензии стоит прикрепить доказательства и факты со стороны работника, отказавшегося выполнить работу.

Возврат денежных средств через судебные инстанции.

Работодатель, работа которого не была выполнена должным образом, при невозможности решить проблему иным путём в обязательном порядке должен обратиться в государственные инстанции (суд) за помощью в решении данного вопроса. Обращение работодателя в государственные инстанции будет рассмотрено только в том случае если работнику была заранее направлено требование, но это не дало должного результата. Обращение подаётся в государственные органы в двух документах. Первый документ направляется по месту прописки работодателя, а второй документ направляется оп месту жительства работника, не выполнившего свои обязательства. При этом обратившийся в государственные инстанции работодатель имеет право на возмещение морального вреда, размер которого в денежном эквиваленте не зависит от размера основной претензии к работнику. Право на такое возмещение прописано в 15 статье законодательства и работодатель вправе рассчитывать на эту денежную компенсацию.

Обратите внимание! Как прописано в третьем пункте статьи номер 17 Федерального Законодательства работодатель, который подал обращение в государственные органы освобождается от уплаты государственной пошлины.

Для обращения в государственные инстанции (суд) необходимо грамотно подготовить всю подаваемую документацию. В числе этой обязательной документации письменная договорённость работника и работодателя о требуемой работе, документация, устанавливающая оплату работодателем денежных средств работнику и документация, устанавливающая невыполнение работником своих непосредственных обязанностей. Также необходимо предоставить доказательство, что требование работнику от работодателя было направлено в установленные законом сроки. В своём обращении изложите свою проблему и укажите что работник отказывается выполнять работу и возвращать денежные средства. Укажите в обращении сумму компенсации за не оказанную услугу, включая моральный вред, причиненный вам со стороны работника.

Возврат денежных средств в учёте.

Заказчик вправе потребовать от исполнителя работ возврат денежных средств, которые могут быть возвращены одним из двух способов:

• Денежные средства, переданные наличностью, в том случае сели оплата работы по письменной договорённости была произведена наличными денежными средствами.
• Передача денежных средств банковским переводом или при помощи банковской карточки. В случае если оплата выполнения услуг была осуществлена при помощи банковской карты или банковским переводом либо если заказчик такие требования указал отдельно.

Операции, выполненные бухгалтерами при возврате денежных средств, которые были внесены наличными или перечисленные при помощи банковского перевода будут считаться различными.

В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда должен быть оформлен возврат денежных средств за несвоевременно оказанные услуги. В этом случае операции на кассе будут следующие:

• Платежи банковским переводом. Осуществление возврата денежных средств заказчику услуги, полученных в счёт оплаты работы. Ниже указывается сумма, которая была перечислена при помощи банковского перевода.
• Выдача наличных денежных средств заказчику услуги за не оказанные работы исполнителем.

Ответственность исполнителя услуги за не выполненные работы.

Ответственность исполнителя за не оказанные услуги или услуги, которые были оказаны, но не в установленный срок регламентируются действующим законодательством и прописаны в статье 393 Гражданского Кодекса РФ. Согласно законодательству, недобросовестное исполнение исполнителем своих непосредственных обязанностей могут обернуться для работника большими финансовыми проблемами. Это прежде всего полный возврат денежных средств, полученных от заказчика услуги, а также уплата убытков, неустоек, процентов и взыскание материального ущерба.

Данная статья законодательства нашей страны довольно широко оценивает понятие недобросовестность исполнителя услуги и рассматривает не только возмещение материального ущерба, причинённого заказчику услуги или упущенной выгоды понесённых им. Нередко возникают ситуации когда несостоявшийся работник намеренно игнорирует условия договорённости между ним и заказчиком и вынудил заказчика найти другого исполнителя на не оказанную работу, государственные инстанции (суд) может обязать исполнителя работ выплатить разницу материальных затрат. В любом случае работник очень сильно материально пострадает от того что не выполнил обязательства по договорённости с заказчиком услуги. Дело в том, что суд может взыскать с него материальны ущерб в пользу заказчика услуги. Это совсем не маленькая денежная сумма, которую работник будет обязан выплатить заказчику.

Необходима помощь с долгами?! звони 89279852442 Алексей Владимирович Email: 9279852442@mail.ru https://arbitrazhnyj-upravljajushhij.ru/