Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке: что делать?

Чаще всего мы не проверяем чеки на кассе, не забираем их с собой, и они отправляются в корзину для мусора. Но те, кто неоднократно замечал резкое увеличение итоговой цены в чеке, стали задумываться об их проверке. На практике нередки случаи возникновения нереальной цены (200 рублей пробивается как 2000), либо дублирования покупки (увеличение штучности товара по ценнику), или «Извините, не успели ценник сменить, цена изменилась» и др.

Роспотребнадзор в своих рекомендациях предупреждает, что покупатель вправе получать правдивую информацию о товаре, указанную в том числе и на ценнике. Разница цены товара на ценнике и в чеке нарушает условия розничного договора купли-продажи. Даже если вы выявили данное нарушение после оплаты товара по чеку, продавец обязан выплатить вам разницу в цене между чеком и ценником.

Алгоритм действий покупателя

1. Фиксация ценника посредством фотографии (запрет фотосъемки не распространяется на места свободного доступа покупателя в торговом зале).

2. С привлечением свидетелей ознакомить представителя продавца с ценником, то есть пригласить его вместе ознакомиться с фактической ценой товара в ценнике.

3. Предъявите устную претензию.

4. Если последовал отказ, то фиксируем все в письменном виде (дата, время, наименование товара, цена товара на ценнике и в чеке). В претензии покупатель вправе потребовать возврат разницы цены, либо возврат товара и взыскание с продавца полной его стоимости.

Разумные сроки никто не отменял, они исчисляются с учетом срока годности приобретения и иных потребительских свойств.

5. При отказе продавца от выполнения требований, либо при игнорировании претензии обращаемся с иском в суд.

Надеюсь, информация была полезной! Всех вам благ!