Какие товары можно и нельзя вернуть?

Каждый покупатель хочет знать, может он обменять, вернуть купленный им товар. И какой именно товар можно и нельзя вернуть. Многие потребители не в курсе, что и как делать при возврате приобретенной ими вещи.

Нельзя

Товары нельзя вернуть, если они хорошего качества, внешний вид в порядке, срок годности не просрочен, подходят под определенный стандарт:

1. Кондитерская выпечка, зерно, крупы, сахар, овощи, фрукты.

2. Молочные, рыбные, яичные, мясные продукты.

3. Алкогольные и безалкогольные напитки, чай, кофе, масло, пряности, соусы, кетчупы, приправы, майонез.

4. Лекарства, препараты можно вернуть, если нет инструкции или фармацевт не объяснил, что нельзя принимать лекарства без рецепта, линзы, шприц, тонометр.

5. Лента, кружева, тесьма и другие текстильные материалы.

6. Кабели, шнуры, провода, клеенка, линолеум, паласы, ковры, всё, что продаётся на метраж.

7. Пластиковая, одноразовая посуда, лотки, контейнеры для хранения и перевозки еды.

8. Гарнитур для кухни, спальни, ванны, мебель продается как одно целое, стол, кресла, табуретки, которые продаются поштучно, их можно обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону, материалу.

9. Животные, растения.

10. Календари, буклеты, журналы, альбомы, брошюры, но если в издании есть брак, плохой шрифт, нет страниц, смазанные картинки, страницы неправильно пронумерованы, то товар можно вернуть.

11. Помада, блеск для губ, тени, крем, тушь для ресниц, маски для лица.

12. Нижнее белье, футболки, майки, топы, чулки, колготки, носки.

13. Машины, прицепы.

14. Гражданское оружие.

Технически сложные товары, на которые гарантийный срок не менее года (Закон от 10.11.2011 г. № 924). К ним относятся:

1. Электрическая духовка, плита, микроволновка, чайник.

2. Водонагревательная колонка, газовая плита.

3. Навигаторы.

4. Телевизоры.

5. Игровая приставка, спутниковое ТВ.

6. Компьютер, принтер, ноутбук.

7. Телефон.

8. Электромузыкальные инструменты.

9. Кондиционер, морозильная камера, робот-пылесос, холодильник, посудомоечная машина.

10. Лодки, снегоходы, яхты.

Этот товар можно вернуть или забрать деньги за него в течение 2 недель, не считая дня покупки, если обнаружили брак, дефект, недостатки.

Товары, которые не входят в технически сложные, можно вернуть, обменять в срок 2 недель, если есть производственный брак, плохого качества, коробка и упаковка и сам товар имеют товарный вид, а главное – он не использовался.

При наличии товарного, кассового чека, если при покупке были свидетели, то чек необязательно предъявлять. Покупатель имеет право при отсутствии товара забрать денежные средства в сумме стоимости товара.