₽
Роскачество: Три торговые марки спагетти не соответствуют ГОСТ
Три торговые марки спагетти не соответствуют ГОСТ - в них Роскачество зафиксировало превышение муки мягких сортов пшеницы.
Да? Нет? Наверное!
Подписчиков: 3478272
Можно ли вернуть товар на Озон без упаковки?
947 дочитываний
30 комментариев
Эта публикация уже заработала 47,30 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Здравствуйте! Приобрела через онлайн-магазин Ozon зубную щетку на батарейке. Товар оказался бракованным - зубная щетка не работает. (батарейка нормальная!) Упаковка, разумеется, вскрыта, иначе я не смогла быть проверить, работает ли щетка.
Что мне теперь делать? Это, конечно, предмет личной гигиены, но это не дешевое удовольствие и дарить деньги дяде за неработающую щетку я не хочу! И проверяла я щетку не во рту, конечно.
Везде пишут: для возврата должна быть целостность упаковки, но это невозможно! Есть ли правило в законе о защите прав потребителя для группы товаров, которые нужно проверять, вскрывая упаковку, что можно вернуть такой товар на Ozon без упаковки?
Вопрос из социальных сетей от Вероники А.
30 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 30
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
₽
Заработал на баню пока строили дом! Или как наказать нерадивых строителей. Часть 1
История началась в 2022 году, когда мой клиент Николай Дмитриевич Т. Решил ...
₽
Врачебная ошибка или халатность?
Вот и наш клиент обратился к нам после внезапной смерти своего любимого питомца, которого ...
В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса РФ и статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу. В законодательстве о защите прав потребителей нет требования об обязательной целостности упаковки при возврате товара, поэтому Вам не могут отказать в его приеме. В случае отказа - пишите письменную претензию и отправляйте заказным письмом на адрес головного офиса Озона.
Это для возврата качественного товара необходимо, чтобы был сохранен товарный вид. А в данном случае речь идёт о недостатках товара. В этом случае речь о сохранении товарного вида не идёт. Ведь недостатки могут проявиться в процессе использования. Претензии можно предъявить в пределах гарантийного срока или за его пределами в течение двух лет. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Я возвращал товар в озон без упаковки, они там сами упаковывают
Ага, вот её опять упаковали и ей прислали. Так и будет щетка по стране путешествовать.
Можно.по закону о защите прав потребителя,для возврата нет требований о сохранности упаковки.оформите возврат через личный Кабинет как бракованный,укажите все недостатки и фото.если будет отказ-официальную претензию.
Добрый день!
Щетка ненадлежащего качества. Безусловно обязаны сделать возврат.
В приложении Озон можно оформить возврат, указав причину.