"Вместо айфона пришла коробка с мылом": получил на почте не то, что заказывал. Рассказываю, что делать

"Заказал доставку айфона, а по почте в посылке оказалась коробка с мылом!" К сожалению, данная история реальная и широко облетела интернет. Один человек вообще вместо айфона получил кирпич.
В общем, в данной статье я расскажу, что делать, если вас обманули при покупке товаров дистанционным образом.
Вскройте посылку на почте!
Как правило, разного рода посылки направляются наложенным платежом. То есть оплачивает пересылку непосредственно получатель посылки. Но многие люди, получив посылку, не проверяют её на месте, на почте, а сразу бегут счастливые домой в предвкушении. Это огромная ошибка. В этой ситуации наоборот любое раскрытие посылки должно быть в присутствии работников почты.
Дело в том, что сотрудники почты будут правомочны составить акт вскрытия посылки. То есть сотрудники почты в акте укажут дату и время вскрытия и содержимое посылки. Если там будет лежать кирпич или мыло, то прям это в акте они и укажут.
Далее – дело техники. Вы просто отказываетесь принимать посылку, и посылка отправляется обратно отправителю. Доплачивать за это ничего не нужно. Либо же посылка направится обратно продавцу, если её никто не будет получать 30 дней.
А если не раскрыл посылку на почте?
Тут ситуация, к сожалению, абсолютно не в вашу пользу. Дело в том, что если вы вскрыли посылку уже дома, а там – кирпич или мыло, то потом не доказать то, что в посылке были именно кирпич или мыло. Поэтому здесь ситуация безысходная.
А если товар мне не подошёл/не понравился?
Но если, скажем, товар пришёл тот, который вы заказывали, но он вам не понравился или не подошёл, то вы можете вернуть данный товар в течение 7 дней с момента получения или же в течение трёх месяцев. От чего зависят сроки, указано в п. 4 ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей".
Помогаю в спорах по защите прав потребителей. Для бесплатной консультации пишите в WhatsApp: 8 (904) 334-42-05.
Рекомендую подписаться на мой полезный Канал на youtube.com.
С уважением, юрист Эдуард Чубуров. Мой персональный сайт.
Ius est ars boni et aequi
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Ваш совет плохой. Сын вскрыл на почте посылку- предварительно работники почты Заставили! ее оплатить, иначе не выдавали. Открыли- вместо двух новогодних свитеров пачка бумаги доя веса и дешевая ночнушка. Составили акт, Вы бы видели, как это не нравилось почтовым работникам, словно они в сговоре с отправителями, им же платят за доставку. Короче, прошли почти 2 года . Деньги за свитера потеряны. А вот подруга поступила иначе: пришла получать 3 платья, подержав в руках, решила, что пакет слишком лёгкий и отказалась брать и оплачивать. Работники почты( м. Киевская, центр Москвы) сразу сказали, что пока она все не оплатит, ей не дадут посмотреть, что внутри. Продавцы этих платьев звонили ей потом по 20 раз на дню, судом грозили, пришлось блокиратор установить.
А что они ей звонили? Она ничего не нарушила.
Елена, у меня была такая ситуация. Посылку не отдали без оплаты и пришлось потом писать заявление полицаям и ничего они не сделали больше.
И у меня такая же ситуация была. Я потом несколько раз этих жуликов проучил: заказывать заказывал, а выкупать не приходил. И на незнакомые номера не отвечал.
Я так тоже проучивала , причём заказы делала в самые отдалённые уголки РФ .
Абсолютно согласна! Очередной раз убеждаюсь, как много на 9111 безграмотных юристов. Если посылка с наложенным платежом, то никто ее вам не отдаст, пока не оплатите. Вот если при осмотре посылки (даже в руках работника, просите, чтобы медленно ее показали со всех сторон) вы обнаружите нарушение целостности упаковки, помятости или подозрительные дополнительные слои скотча, вот только тогда вы можете потребовать вскрыть посылку до ее оплаты.
Вывод какой? Когда оплатили, получая незаметно проткните ножом упаковку, чтобы можно было заявить и на законных основаниях потребовать деньги обратно. Я так вижу.
полностью согласен
Да, мы тоже так попали с брюками для мужа! Никто нам не дал на почте открыть посылку! Если бы реальные сроки давали за это, такого бы беспредела не было бы!
пока вы не оплатите посылку вскрыть вам ее не разрешат, после оплаты вскрываете на почте и находите там мыло, но деньги уплаченные вам уже не вернут
Да, у меня была аналогичная ситуация. Заказала спортивные костюмы по рекламе из интернета. Посылку в руки не дают, пока не оплатишь. А как только оплатил, работники почты теряют к тебе всякий интерес. Я вскрыла посылку на почте. В ней лежало совсем не то, что заказала. Спросила работников, что делать. Они сказали, связывайтесь с продавцом. Естественно, телефоны продавца уже не отвечали, отправитель какое-то частное лицо. В общем, потеряла денежки. Но получила урок. Не гнаться за дешевизной и не заказывать ничего на незнакомых сайтах. Кстати, пыталась написать отзыв под рекламой этих костюмов, но комментарии отключены!!! По-моему, эти же мошенники до сих пор рекламируют красивые платья, костюмы по дешёвке. Женщины, будьте осторожны!!!
когда вы заказываете в интернете то сразу надо просить на посылке было с описью вложения вскрыли на почте при почтальонах убедились, что соответствует посылка описью вложения. Нет возвращаете. без описи вложения почтовики отказываются присутствовать при скрытии посылки и назад обратно не берут. сталкивался с этим сам.
Да, я тоже слышала, что с описью имеешь право вскрыть без оплаты. Не было описи, мужчина просто отказался получать и ушел.
Скорее всего, даже сами сотрудники почты воруют. Я выписала себе платья на 10т, еще в 2016г. Трафик показывал, что товар на почте, а сотрудники отвечали, что у них нет. Я бы возможно поборолась тогда, но мне нужно было уезжать. Так и потеряла деньги. А недавно, супруг выписал товар. Но не получил. Хотя отслеживали до адреса почты( но почему то не того, который указали, и в другом городе), а дальше интереснее,отметка, что товар получен.
А я считаю,что сотрудники почты в сговоре с мошенниками. У меня был такой случай, и я интуитивно поняла по испуганному лицу молодой сотрудницы и дрожащим ее рукам. Попросила показать хотя в бандерольной упаковке, повертела издалека. В руки только после оплаты. Да там даже следов передвижения бандероли не было. Внутри вместо электро ножниц для травы кошачий наполнитель для туалета. Заплатила картой,сразу стала отзывать платеж,банк тоже на стороне мошенников. Вот так и живем.
Звказывала Павлово-Посадский платок по интернету, вместо него получила рваную наволочку и ворох оберточной бумаги. Посылку вскрыла в почтовом отделении 38 г. Мурманска. И... ничего! Никто и не собирался составлять , а уж тем более подписывать акт вскрытия. Они получили от меня деньги, быстренько отправили их "продавцу" и - ВСЁ!