Портал "Госуслуги". Как записаться к врачу и не поехать крышей. Рассказываю…

Портал "Госуслуги" – действительно важный проект. Многим людям он сильно упростил жизнь, особенно в период пандемии. Вот только я, видимо, не вхожу в процент этих счастливчиков. Со мной сайт дружить не хочет, ну или я с ним…

Запись к врачу

Началось всё с того, что у меня заболел глаз. Появились покраснение и дискомфорт. В то время пандемия была в самом разгаре, так что сами понимаете, поход в поликлинику мог обернуться ещё большим злом. Здоровые люди туда редко ходят, а перспектива подцепить ещё и ковид не очень прельщала. Вот тут я и вспомнила про сайт "Госуслуги"…

Сначала прочитала на официальном канале в Telegram, как происходит процедура записи. Выглядело всё просто, так что я решилась. Зашла на "Госуслуги", выбрала нужную больницу, затем специалиста и нажала кнопочку «Записаться на приём». Сайт что-то долго думал, а потом выдал:

К сожалению, вы не можете записаться на приём, так как не приписаны к данной поликлинике. Рекомендуем приписаться. Для этого вам следует…

В общем, посоветовал мне сайт прогуляться ножками, оформить все необходимые бумаги, а уж потом – добро пожаловать. Смешно? Конечно, смешно! Причём смешно и не смешно одновременно, так как к поликлинике я приписана уже давно, даже сразу к двум: по месту проживания и по месту прописки. Именно поэтому я попробовала записаться во вторую больницу, но результат оказался тем же – ну не приписана я нигде, чтоб их!

Прогулка в поликлинику

Делать нечего, пришлось идти. Шла и мысленно представляла очередь в регистратуру. Чтобы не заразиться чем-нибудь, я даже маску специальным спреем антибактериальным обработала. Но, на моё удивление, народу не было вообще.

Сотрудница быстро нашла мою карту, удостоверилась, что я действительно приписана к поликлинике (там специальная бумажка вклеена), и сказала, что сейчас забьёт данные в базу. Интересно, а что раньше мешало это сделать?

Оказалась, я сама виновата, прихожу, видите ли, редко в больницу, раз в десять лет. Приписывалась я ещё до создания "Госуслуг", поэтому данные мои никто внести в эту базу не позаботился. В общем, нечего быть таким здоровым! А вот сейчас данные введут в базу – пользуйтесь сколько влезет, но не ранее, чем через сутки. Именно столько нужно программе, чтобы обновиться.

Зачем, скажите, тогда в медицинских учреждениях нужны люди, занимающиеся административными делами, если они за десять лет не могут внести все данные в базу? И зачем нужен такой портал, если везде всё равно приходится ходить?

Запись к врачу. Дубль два

Раз уж сама дошла до больницы, то решила записаться к окулисту прямо на месте. Ага, не тут-то было! Наконец я поняла, почему нет очереди в регистратуру – на стекле висело объявление:

Запись к врачу по телефону или через портал "Госуслуги".

И то, что я уже здесь стою, никого не волнует – не положено записывать, значит, не положено! Пришлось звонить. Примерно полчаса я наслаждалась классической музыкой, пока шла до остановки. Причём наслаждалась за собственные деньги, так как тариф у меня поминутный, но трубку так никто и не взял.

Проснулась на следующий день, чую, совсем плохо стало. На глазу какая-то плёнка, и он почти не видит. Быстрее зашла на сайт, который (о чудо!) заработал, как надо. Вот только талонов к врачу не оказалось – запись на пару месяцев вперёд. Почему было нельзя показать эту информацию сразу – не понимаю. Это что, секретность какая-то? Если бы раньше знала, не стала бы бегать с больным глазом, нашла бы другой выход!

В общем, дело закончилось тем, что пришлось ехать в платную клинику. Там нет очередей и встретили, как дорогого гостя. Оттуда меня быстро направили в стационар на недельку – дотянула, называется. Врач сказал, пришла бы на денёк раньше, может быть, и каплями обошлись.

Вот такой мой первый опыт записи к врачу через портал "Госуслуги". Сайт сырой, система не отлажена. К слову, впоследствии пробовала записаться через него в МФЦ – результат был таким же, пришлось топать ножками. Но это, как говорится, уже другая история…