Компания Ростелеком поддерживает мошенничество

Оператор оформляя в рассрочку покупку видеокамеры, сказала что все обслуживание будет лежать на них и предоставлено будет безграничное облако для записи, при этом я так же спрашивала установят ли мне его и получила положительный ответ (но оказывается привозит его подрядчик а установка не сложная и сама могу установить, чего мне не захотелось делать - и подумала что 2 недели есть, успею отдать, вернуть, пока могу подумать). через 2 недели на 15 день написала заявление на возврат нераспакованного товара, но мне сказали что это сложный технический товар не подлежит возврату и плюс она оформлена в рассрочку. Изначально с их слов я конечно понимаю что рассрочка от компании, так как на кредит в банках я бы согласия не дала. И документов мне не представлено что рассрочка оформлена в каком то банке. Считаю такой момент - это специальное введение человека в заблуждение. Это мошенничество. Почти год ежемесячно требуют от меня платы. Я не пользовалась и платить не собираюсь, сто раз попросила их забрать.