Хамство и дерзость продавцов остаётся безнаказанным. Видео. Опрос.

Многие компании и обычные предприниматели работают в направлении, которое повышает качество обслуживания и культуру общения со стороны продавца, но конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем не стает меньше, так как работники торговли забывают о правилах человеческого поведения на работе, тем самым переступая рамки приличия.

Главным фактором для конфликта, порой является навязчивость продавца, с целью «пропихнуть» нужный ему товар, не смотря на отсутствие интереса со стороны покупателя.

Кроме того, подобные случаи в целом встречаются при претензиях к товару у покупателя и его требовании о замене или возврате денег, в этом случае продавцы позволяют себе грубость и неприличные высказывания.

Нередко случаются ситуации, когда небольшой конфликт переходит в физическую перепалку и данный инцидент переходит в руки правоохранительных органов, которые применяют законодательные меры в отношении виновного лица.

Однако, практика показала то, что в большой части подобных ситуаций работники торговли остаться безнаказанными, в виду того, что само «хамство» в законе не прописано.

Покупатели поэтому редко ищут справедливости в судебной системе и оставляют все без разбирательств, но есть такие, которые решают вопрос по своему, применяя к обидчику продавцу физическую силу, что уже является противоправным действием.

Если Вы видите наглядное хамство сотрудника торговли, то в этом случае необходимо быть спокойным и принять меры к защите своих потребительских интересов в соответствии с законом и принципом справедливости.

В первую очередь сразу же написать замечание в книгу жалоб и обратиться к администрации торговой точки, а в случае игнорирования идти в ведомство Роспотребнадзора и судебные инстанции.

Обязательно, если имеется такая возможность, создать доказательную базу в виде аудио и видео записей, привлечении свидетелей и каких либо документов.