Как доказать, что не пользовался оформленной кредитной картой, если по ней образовался долг?

Здравствуйте!

В 2015 Сбербанк одобрил мне выдачу кредитной карты, но пользовалась ею бывшая сожительница. Через год мы с нею расстались, по карту я забыл.

В 2019 году сотрудники банка позвонили мне и потребовали погасить кредит. Но на тот момент я остался без квартиры и работы, поэтому оплачивать долг не мог.

На некоторое время банк отстал. Сейчас звонки возобновились. Теперь мне угрожают, что продадут долг коллекторам. Сказали, что якобы за столько лет не было внесено ни одного платежа.

Подскажите, пожалуйста, как поступать в этой ситуации, как доказать, что картой пользовался не я?

Вопрос из социальных сетей от Евгений Р.