Можно ли вернуть деньги, если сувенирная продукция не понравилась?

Здравствуйте!

Я заказал сувенирный товар — кружку с изображением, но продавец не поставил в известность, что рисунок на кружке будет просвечиваться.

В итоге изделие мне не понравилось, но продавец отказался возвращать деньги. Как быть?

Вопрос из социальных сетей от Анастасии Н.