Что делать, если в вашей квартире холодно – важно знать!

С наступлением холодного времени года вопрос надлежащего отопления жилья встает наиболее остро. Зачастую уровень тепла в квартирах не просто не соответствует нормам, а находится значительно ниже данного уровня.

Проблема холода в квартире особо актуальна для наших северных городов, где минусовая температура стремится за –30 градусов.

В данной статье рассмотрим, сколько градусов по норме должно быть в квартире и что делать, если этот показатель не соответствует.

Почему же в квартире холодно?

Осмотрите батарею и стояк: если батарея холодная, а стояк горячий, то проблема заключается в самой батарее.

И скорее всего ее нужно промыть. Самая распространенная причина – это наличие воздушной пробки.

Если стояк горячий, а батарея холодная, обращайтесь в организацию, отвечающую за теплоснабжение дома (первым делом стоит в управляющую компанию позвонить), в течение суток работники данной организации обязаны исправить возникшие неисправности.

Также причинами холодной квартиры могут служить плохая теплоизоляция, некачественные окна и входная дверь, угловое расположение квартиры, старые батареи.

Если вы приняли решение заменить батареи отопления, ваши действия в обязательном порядке должны быть согласованы с управляющей компанией. Это связано с тем, что система отопления дома является единой – и включить в ее состав любую понравившуюся вам батарею технически недопустимо.

Важно понимать, что если ваши действия были не согласованы УК, то батарея может не подойти под характеристики системы теплоснабжения и, соответственно, своими действиями вы причините вред всей системе отопления!

Что делать и куда обращаться, если в квартире холодно

Для начала давайте разберемся, кто отвечает за систему теплоснабжения дома.

1. Ресурсонабжающая организация, например, в городе Курке такой организацией является ПАО «Квадра».

Ресурсоснабжающая организация несет ответственность за надлежащее качество теплоносителя, за нормальное давление в магистрали. Ответственность данной организации распространяется вплоть до момента подачи тепла (при условии качества теплоностеля) в жилой дом.

2. Управляющая компания дома.

В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации объектов жилищного фонда» обязанности по содержанию систем коммуникаций в жилых объектах возлагаются на управляющую компанию; сюда входит как контроль температуры теплоносителя, так и работа по надлежащему содержанию инженерных систем.

Соответственно, если ресурсоснабжающая организация исполнила свои обязательства и поставила качественный теплоноситель, все дальнейшие вопросы по сбоям в отоплении – зона ответственности управляющей компании (товариществу собственников жилья).

3. Товарищество собственников жилья – аналогичные управляющей компании обязанности возлагаются на товарищество собственников жилья, в случае если управляющая компания отсутствует.

Первым делом при возникновении любых неисправностей стоит обращаться в управляющую компанию.

Что вам необходимо сделать?

Позвоните в управляющую компанию, сообщите о проблеме. Ваш звонок дежурный оператор обязан зарегистрировать, для себя обязательно запомните время и дату звонка, а вашей заявке будет присвоен номер.

С момента обращения в течение 2 часов или в иное согласованное с собственником время управляющая компания обязана собрать комиссию, обследовать квартиру, измерить температуру в квартире и составить акт, в котором отражаются все проведенные измерения.

Проследите за правильностью осуществления замеров!

Температура измеряется в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

Один экземпляр акта остается на руках у собственника жилья.

Приступить к устранению нарушения УК обязана незамедлительно.

В случае если обращение в УК не принесло плодов, вам необходимо обратиться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Однако еще более действенным на практике оказывается обращение в прокуратуру.

Обратите внимание! Если температура в квартире составляла менее установленного норматива, а это +18–20 градусов, то ресурсоснабжающая организация обязана произвести перерасчет. Для этого вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с заявлением о перерасчете в простой форме и с копией акта.

Уважаемые читатели, надеюсь, статья оказалась вас полезной!

Признательна за ваши оценки и комментарии!