Почему я отказался давать бесплатные консультации и призываю к этому других юристов

Я крайне часто давал бесплатные консультации в WhatsApp или в других мессенджерах и социальных сетях: ну, казалось бы, человек написал мне сообщение – дай да помогу ему, отвечу. Мне несложно записать голосовое сообщение.

Брал деньги с людей только за очные консультации или за видеосвязь, поскольку там уже требуется подготовка, выделить время для человека и так далее. Поэтому кто мог платить, обращались ко мне очно, кто нет – обращались ко мне в WhatsApp.

В итоге я решил абсолютно отказаться от бесплатных консультаций даже в WhatsApp и вот почему.

Во-первых, у меня на всех моих ресурсах в совокупности около 8000 подписчиков. И они растут (чему я рад). И в день мне могут написать или позвонить где-то 10 человек с просьбой консультации (ведь я позиционировал, что консультирую бесплатно).

Но тут случился такой момент, который меня, в первую очередь, как вежливого человека озадачил. 8 из 10 человек, которые обращаются и получают бесплатные консультации, не пишут даже банального "спасибо" в конце. То есть обращается женщина, мы с ней решаем её вопрос (может занять где-то от 30 минут переписка по WhatsApp) – а потом она просто испаряется. То есть ты просто израсходованный материал. Ты человеку помог, а обратной связи никакой.

Поэтому я подумал и принял для себя решение: "А нафига мне тратить моё время на людей, которые тебя воспринимают просто как энциклопедию, которую открыл, прочитал что тебе нужно, закрыл и забыл?". Опять же, я денег за консультации не просил. Я говорю о банальной вежливости.

Во-вторых, я считаю, что любые знания, которые имеют ценность, должны быть оплачены. Не знает человек как решить проблему – пожалуйста, будь готов платить за её решение. Это нормально. Если человек не желает заплатить за консультацию, при этом консультация способна решить его проблему, то тут вопрос: а хочет ли человек вообще решать проблему?

И тут злые языки мне могут сейчас написывать: "А если к тебе бабушкапенсионерка нищая обратится? Тоже с неё деньги будешь просить, коммерсант поганый?" И тут я могу сказать следующее: во-первых, я пишу пять статей в неделю. От того, как не попасть в лапы к мошенникам, до того, как не переплачивать управляющим компаниям. И статьи эти я пишу на безвозмездной основе. И эти статьи помогают многим. Во-вторых, для нищих бабушек и для других слабо защищённых слоёв населения существуют государственные бесплатные консультации.

В-третьих, я принял для себя решение, что бесплатные консультации – это неправильно. В экономике есть такой термин, как "демпинг". Т.е. когда конкурент специально снижает цены или даёт более выгодные условия, чтобы к нему пошло больше клиентов. И другой конкурент будет делать то же самое. В общем, идёт перетягивание каната.

Когда я только начинал работать юристом, словосочетание "бесплатная консультация" вызывала смех у юристов. Однако рынок заполонили юристы всех мастей: как мошенники, так и просто юристы, которые специально демпингуют. В итоге недавно я пообщался с юристом, которая составила человеку иск за БЕСПЛАТНО с условием, что женщина заплатит за иск только после суда! А дела в суде в среднем длятся от 6 месяцев до года. По сути, она отработала бесплатно. Это идёт полное обесценивание специалиста. Представьте, что вам за один день работы не заплатили на работе и говорят, что заплатят по результатам "финансового года"? Неприятно ведь? Вот до чего доводит демпинг.

Поэтому я призываю моих коллег-юристов перестать обесценивать свои знания, на которые вы пахали в университете несколько лет и потом ещё набирались опыта несколько лет на работе. Если человек хочет решить вопрос - он заплатит вам деньги. Если же человеку дорого, то это не у вас цены большие, а это человек просто не может себе позволить такую цену. Это не ваша проблема. Само слово "дорого" – субъективно. Нет слова "дорого". Есть "могу себе позволить" и "не могу себе позволить".

В данный момент я беру за консультацию в WhatsApp всего лишь каких-то 300 рублей. Если человек не готов платить и ему дорого, что в результате он уходит, то я высвобождаю себе время для людей, которые готовы платить за помощь, а это говорит о том, что человек знает ценность знаний другого специалиста. И такими клиентами я и хочу себя окружать и радовать их какими-нибудь специальными условиями с моей стороны.