Мегарозыгрыш от ОЗОН - "С Новым годом, пошёль нафиг!"

3 января ОЗОН проводил Мегарозыгрыш клиентов, многие участники-клиенты уже это безобразие не раз описали здесь и на других площадках. Даже создали петицию. Но давайте еще разок все по порядку.

А как хорошо все начиналось!

1. Стать участником акции "Мегарозыгрыш от Озон" можно было в период с 1 по 31 декабря 2022 - необходимо было совершить покупку от 500 рублей (500 рублей - 1 билет участника).

2. Билеты... не совсем билеты... Озон заявил, что это не лотерея, а розыгрыш (разыграли нас на славу, конечно). Поэтому, видимо, номеров у билетов не было. Зато (!) в личном кабинете в приложении отображалось количество билетов и "подстегивающий" к совершению большего количества покупок баннер - ваши шансы на победу составляют например, 75% или 95%, вы в числе возможных 25% И 5% счастливчиков, надо, мол, только "поднажать"!

3. В правилах акции указано, что чем больше билетов, тем больше шансов, но розыгрыш будет по айди (аналог лицевого счета клиента), который будет указан столько раз, сколько билетов у этого айди (клиента). А собственно сам розыгрыш будет проведен 3 января 2023 года в 17:00 в прямом эфире с помощью стороннего рандомайзера - рандомус. Ру.

Что собственно произошло?

3 января 2023 года в 17:00 началась трансляция розыгрыша ОЗОН... Ведущая и ведущий в свитере "с оленями" вещали в эфире из украшенной по-новогоднему студии... Практически сразу большое количество зрителей эфира вылетело из него, в Озоне сообщили о техническом сбое... Ну да бог с ним. Однако участники ожидали увидеть саму процедуру рандомного отбора победителей и призеров в эфире, а не бутафорскую кнопку и заготовленную заранее презентацию на экране с готовыми результатами.

После многочисленных жалоб участников в пабликах на непрозрачность и сомнительность процедуры отбора победителей Озон ответил, что эту, по сути, главную часть розыгрыша они сделали ЗАКРЫТОЙ... И это их "решение". Интернет-решения, ООО... Коротко и ясно. Клиенты должны поверить словам представителей Озона, а не своим глазам, что все по-честному, идеально и не было допущено ошибок по техническим или человеческим факторам.

Больше всего сочувствие вызвали наши соотечественники, у которых было от 100 до 1000 билетов (умножайте на 500 рублей; PS - Да и к слову сказать, для большинства в нашей стране даже 5000 рублей - это не мелочевка, а хорошая покупка). Это и очень обеспеченные люди, и те, кто копил долгое время и решил сделать серьезные покупки к Новому году (мебель, бытовую технику, подарки и т.д.). Их шансы на победу, если верить ранним заверениям Озона, составляли 5%, но они не выиграли даже сертификат на 500 рублей, хотя людей с билетами в количестве от 500, наверняка, было не так много...

Да и ладно, рандом - есть рандом. Но вопрос так и остался открытым в обществе из-за закрытого выбора победителей. Было бы все прозрачно - клиенты бы не возбудились.

Вишенка на торте к Рождеству!

Вишенкой на торте становится промокод на бесплатную подписку на Кион (2023 часа), которую обещали направить всем участникам до 6 января 2023 года. В условиях акции - это гарантированный приз. Даже юридически - "до 6 января 2023 года" - это до 0:00 6 января 2023 года, а не позже. Но увы и ахахах. Не всем она пришла в назначенный срок... И придет ли вообще - вопрос.

Лично я наказала ОЗОН тем, что удаляюсь с этого маркетплейса. Не было бы такого розыгрыша - не было бы причин покидать Озон. О нем случайно узнала в приложении, уж очень навязчивая была реклама и эти билеты с мотивирующими установками. Уж лучше ничего и никого не разыгрывали бы, чем такое отношение к клиентам.

Мегарозыгрыш удался! "С Новым годом, пошёль нафиг!"