Почта России навязывает отправку писем только 1 классом или EMS – что делать? Обман на почте: как с этим бороться

Как и каждый юрист письма я отправляю достаточно часто и отправляю я, конечно же, ценные письма.

Именно ценным письмом с описью вложения стоит отправлять документы, так как, во-первых, у отправителя остаётся подтверждение отправки документов (квитанция и опись), во-вторых, по трек-номеру указанному в квитанции можно отслеживать движение письма и его вручение адресату.

Обман на почте: будьте внимательны

Сегодня захожу на почту, говорю, что мне нужно отправить ценное письмо с описью вложения, а мне говорят:

Только 1 классом!

А просто ценное письмо нельзя? - спрашиваю я.

Можно, - отвечает почтовый оператор и начинает печатать квитанцию, отдаёт мне её.

И что я вижу?

«Письмо 1 класса с объявленной ценностью».

На мой вопрос, почему мне оказали не ту услугу, которую я просила, мне ответили, что на почте теперь можно отправлять только письма 1 класса, а если я хочу сэкономить и отправить обычное ценное письмо, то оформлять это нужно на сайте почты России, а в отделении никак нельзя.

«Просто даже не пройдёт по кассе», - заявили мне.

И это абсолютное враньё.

С таким навязыванием можно столкнуться повсеместно в любом отделении почты.

И это незаконно.

Навязывание услуг: ответственность

В Российском законодательстве не содержится четкое определение навязывания услуг.

В п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Причиненные убытки взыскиваются в порядке гражданского производства.

Гражданская ответственность наступает согласно статье 14 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно статье 14.8 КоАП РФ, нарушение прав потребителей предусматривает следующие карательные меры:

предупреждение и наложение штрафа в размере от 500 рублей до 500 тысяч рублей.

Навязанную услугу можно отличить от другой опции, если продавец:

• настаивает на приобретении комплекса услуг, которые могут предоставляться независимо друг от друга;
  
• оказывает давление на потребителя и стремление продать услугу без его согласия;
  
• без приобретения дополнительной услуги меняет условия продажи в худшую сторону.
  

Как с этим бороться?

С этим необходимо бороться.

Нужно настаивать на том, что вам не нужно отправление первого класса.

Если в отправлении ценного письма отказывают, то пусть пишут письменный отказ со всеми причинами и печатями.

После такого подхода вдруг окажется, что всё отправляется.

Если же скандалить на почте у вас желания нет, но и переплачивать вы тоже не хотите, то есть один лайфхак.

Отправка ценного письма через сайт почты России

Нужно зайти на сайт Почты России вот сюда https://www.pochta.ru/letters

Шаг 1

Введите свой адрес и адрес получателя.

Шаг 2

Выбираете способ доставки «обычный».

Шаг 3

Выбираете дополнительные опции, к примеру, ценное и опись вложения.

После заполнения этих сведений надо получить трек-номер и по этому трек-номеру оформить письмо уже в отделении почты России, то есть этот трек-номер нужно просто показать работнику почты, тогда 1 класс «впихивать» не будут.

А у Вас были проблемы с почтой России?

Источник фото