Web3 нужна революция UX, прежде чем мы начнем вечеринку

Адаптация Web3 сложна. Даже в разгар медвежьего рынка в ноябре 2021 года, при полном освещении в СМИ, опросы показали, что пространство по-прежнему удручающе непроницаемо.

Отчет о криптограмотности, опубликованный в том месяце, показал, что только 33% респондентов считают, что покупка криптовалюты была легкой. Отчет также показал, что 96% в США и 99% в Мексике и Бразилии провалили оценку криптограмотности. Очевидно, что нам есть куда идти.

Web3 растет теми же темпами, что и ранний Интернет

Несмотря на низкую криптограмотность, есть обнадеживающие признаки, когда вы смотрите на цифры. Согласно анализу, проведенному a16z, сегодня насчитывается от 7 до 50 миллионов активных пользователей Ethereum. Это близко сопоставимо с уровнем усыновления, наблюдавшимся в Интернете в 1995 году. (Как доминирующая платформа смарт-контрактов, Ethereum служит хорошим показателем, хотя и не идеальным.)

Если тенденция сохранится, это все еще оставляет нас на самых ранних стадиях внедрения. Два гиганта Web2, YouTube и Facebook****, были созданы только десять лет спустя. Однако в 1995 году подавляющее большинство потребителей с опаской относились к онлайн-покупкам. Ввод данных вашей карты в веб-браузер не был таким обычным делом, как сегодня. По опыту автора, только в конце 2000-х люди в возрасте от пятидесяти до шестидесяти лет стали постоянными пользователями электронной коммерции.

Можем ли мы ожидать еще десять лет, прежде чем начнется внедрение криптографии? Сложные пользовательские интерфейсы (UI) и пользовательский интерфейс (UX) предполагают, что мы могли бы это сделать. Однако, в отличие от интернета 1995 года, версия интернета Web3 заметно сложнее. Он также имеет плотную субкультуру, которую посторонним может быть трудно понять и проникнуть в нее.

Три препятствия на пути к усыновлению

По словам Дрю Тозера, ведущего дизайнера и координатора по маркетингу в Shipyard Software, тремя самыми большими препятствиями для массового внедрения являются сложность, язык и желание. “В этом пространстве существует культура инсайдеров, которая делает сложность привлекательной для разработчиков и дизайнеров; это позволяет членам сообщества чувствовать себя частью небольшой группы, которая разбирается в этих темах. Именно это мышление всегда будет сдерживать массовое внедрение ”.

Другой блок, по ее словам, заключается в том, что собственные продукты Web3 недостаточно интуитивно понятны. В настоящее время им не хватает универсальной терминологии и четких шагов для подражания. “Используя семиотику, чтобы помочь людям связать то, что они уже знают о своем мире, с этими новыми концепциями, мы можем начать приглашать всех желающих принять участие”.

Для Тозера, возможно, самым важным препятствием является то, что для большинства людей Web3 не удовлетворяет насущные потребности большинства людей. “Не может и не должно быть массового внедрения финансовых инструментов, пока наши соседи бедствуют, голодают и страдают от конфликтов”, - говорит она.

Еще одна фундаментальная проблема, по словам Тозера, заключается в том, что команда дизайнеров, которая разрабатывает пользовательский интерфейс, приходит к этому слишком поздно. Основой большинства UX в Web3 является смарт-контракт, который лежит в его основе. После того, как контракт проверен, его очень трудно изменить. “Команда дизайнеров может сделать продукт красивым и включить всплывающие подсказки и полезные описания, которые выстраивают логику правильного использования. Но использование высечено на камне. Если с UX возникает явная проблема, команда разработчиков может действовать только задним числом, чтобы попытаться объяснить, как ее обойти ”.

DeFi - главный виновник сложного UX

Крах FTX и более широкий скептицизм в отношении централизованных обменов привлекли внимание к DeFi. Это не только помогло подчеркнуть его децентрализованный характер, но и потеря миллиардов средств клиентов также помогла добросовестно продавать его прозрачность, безопасность и надежность.

Тем не менее, DeFi по-прежнему остается сложным. Покажите любому непосвященному “нормальному” вашему среднему протоколу, и они, вероятно, останутся ломать голову. Даже опытным криптотрейдерам может потребоваться некоторое время, чтобы понять плюсы и минусы проекта. Слишком много протоколов все еще полагаются на уже существующее знакомство с экосистемой. Для того чтобы DeFi мог конкурировать, ему необходимо упростить взаимодействие с ним.

Равринда Кумар, основатель Frontier, кошелька, не связанного с лишением свободы, который работает в более чем 35 блокчейнах, является одним из таких критиков. По его словам, в отличие от DeFi, централизованные биржи, такие как Coinbase и FTX, были простыми, что позволило большему количеству пользователей присоединиться к ним. “Это компромисс, который нужно сделать, когда они используют эти централизованные сервисы: у вас меньше контроля над своими средствами и данными, но ими проще пользоваться”.

Он сам признает, что отрасли нужно больше сосредоточиться на UX. “Теперь, когда централизованные биржи терпят неудачу с точки зрения безопасности, пришло время кошелькам, не связанным с лишением свободы, таким как Frontier, подумать об упрощении работы, сохраняя при этом безопасность самостоятельного хранения”.

В прошлом году отчет, проведенный Morning Consult, показал, что знание DeFi было обманчиво низким. Менее трети обычных американцев слышали о DeFi, по сравнению с 77% владельцев криптовалют. Мнение оптимиста заключается в том, что существует большой потенциал для роста. Менее оптимистичная перспектива приведет к тому, что отрасль не сможет доказать свою правоту. Оба, несомненно, верны.

Улучшение пользовательского интерфейса предшествует принятию

Ожидая более широкого внедрения Web3 – будь то DeFi, NFT или crypto – прежде чем вводить новшества, пользовательский интерфейс ставит телегу впереди лошади. Вы не можете достичь одного без другого. “Пользовательский интерфейс, скажем так, не самый интуитивно понятный”, – продолжает Кумар. Среди других прилагательных он описывает его как “фрагментированный”.

“Вы должны использовать разные кошельки для каждой цепочки. DeFi может быть действительно трудно понять из-за задействованной фразы или управления ключами. Но я также верю, что в конце концов она будет решена ”. Frontier, по его словам, работает над кошельком MPC (многопользовательские вычисления), который сочетает в себе безопасность и простоту. Кошельки MPC сложнее использовать, потому что для этого требуется одновременное использование нескольких сторон. Кумар говорит мне, что это также устранит необходимость в начальных фразах / ключах при запуске.

“Да, в целом необходимо больше обучения и упрощения, но когда