Как сделать из человека куклу?

Выбор вмешательства может направлять или расширять возможности. Что лучше?

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

Подталкивание - это популярный подход к изменению поведения, который включает в себя адаптацию среды выбора, чтобы направлять людей в правильном направлении.

Подталкивание - это альтернативный подход, который фокусируется на расширении возможностей людей путем повышения их компетентности, чтобы делать лучший выбор.

Подталкивания могут лучше подходить для недорогих и быстрых побед, в то время как подталкивания обещают более длительное изменение поведения в разных контекстах.

Контекст определяет общую пригодность подталкиваний и стимулов для изменения поведения — часто комбинированный подход может быть наиболее многообещающим.

Когда мы упаковываем мишуру и выбрасываем елку, мысли большинства людей обращаются к задаче начать все сначала в 2023 году. Как мы можем, наконец, похудеть, бросить курить или сэкономить больше денег на будущее? Ученые, принимающие решения, долго ломали голову над неприятной проблемой эффективного изменения поведения. Одним из подходов, популярность которого в последнее время возросла, а глобальная политическая поддержка возросла, является так называемая стратегия подталкивания.

Подталкивание

Придуманный Нобелевским лауреатом Ричардом Талером и его давним коллегой Касс Санстейн, подталкивания описывают стратегические изменения в среде выбора, которые, в свою очередь, вызывают изменения в поведении людей. Стандартный пример включает в себя изменение размещения товара в кафетерии или супермаркете. Те предметы, которые размещены на уровне глаз, имеют больше шансов быть замеченными и, следовательно, выбранными покупателями. Важно отметить, что подталкивание никогда не предполагает ограничения выбора или принуждения и поэтому получило название "либертарианский патернализм" — мягкий способ направить выбор людей в лучшую сторону. Действительно, потенциал подталкивания был продемонстрирован во многих исследованиях, которые показали, что выбор продуктов питания, финансовое планирование, решения в области здравоохранения и многие другие модели поведения людей могут быть успешно изменены с помощью простых корректировок контекста принятия решений.

Подталкивание: другой подход

Несмотря на широкую поддержку, подталкивание также вызвало некоторую критику. Ключевой момент связан с основополагающим предположением о том, что люди, принимающие решения, должны ориентироваться на лучший выбор. Вместо того, чтобы принижать способность людей принимать решения и пытаться манипулировать их поведением, не должны ли мы сосредоточиться на улучшении существующих навыков и дать им возможность делать более осознанный выбор? Это рассуждение привело к предложению альтернативной стратегии изменения поведения: “подталкивание”. С целью улучшения суждений людей и оказания им помощи в “осуществлении собственной воли”, boosting относится к набору стратегий, включая обучение, образование и прозрачную коммуникацию. Вместо того, чтобы пытаться изменить среду выбора и направить людей к лучшему выбору, его ключевой задачей является изменение компетенций людей и предоставление им возможности самим делать лучший выбор.

Подталкивание против подталкивания: какой подход лучше?

Сравнение подталкивания и стимулирования вызвало много споров среди ученых-бихевиористов. Вот несколько ключевых соображений.

Экономическая эффективность: при ограниченных государственных бюджетах стоимость поведенческих вмешательств часто вызывает серьезную озабоченность. Вообще говоря, подталкивания лучше подходят по этому критерию. Изменение среды выбора часто на удивление просто и может быть реализовано с минимальными затратами. Известный пример включает рисование маленьких мишеней внутри мужских писсуаров. Впервые опробованная в аэропорту Амстердама, было обнаружено, что эта простая и недорогая стратегия помогла повысить уровень гигиены в общественных туалетах без необходимости привлечения дополнительного персонала по уборке. Напротив, кампания по информированию общественности о важности чистоты ванной комнаты потребовала бы гораздо больше усилий и затрат.

Обобщаемость поведения: При оценке соотношения цены и качества важно учитывать более широкие последствия вмешательства. Одна из критических замечаний в отношении подталкиваний связана с тем фактом, что их влияние, как правило, ограничивается конкретным контекстом принятия решения, в котором было введено подталкивание. С другой стороны, повышение квалификации может способствовать формированию более обобщаемых навыков, которые могут быть применены в различных контекстах принятия решений. Например, образовательная кампания, улучшающая навыки людей в области счета, повысит их выбор в широком спектре областей, включая принятие финансовых решений и выбор здоровья на основе статистических данных.

Скорость внедрения: Часто требуется срочно изменить поведение, и директивные органы ищут быстрое решение. В этих случаях простое стимулирующее вмешательство может оказаться более многообещающим, чем длительный образовательный подход. Вспомните пандемию COVID-19, когда быстрое реагирование на вирусную угрозу имело первостепенное значение. Один толчок включал в себя простые знаки, напоминающие людям держаться на расстоянии от других или мыть руки. Эти визуальные сигналы привели к почти немедленному изменению поведения, не требуя длительного обучения механизмам распространения вируса.

Устойчивость изменения поведения: Наконец, ключевой проблемой для любого, кто пытается изменить поведение, является долгосрочный результат их усилий. Здесь подталкивания, по-видимому, имеют явное преимущество перед подталкиваниями. Вспоминая пример гигиены рук во время пандемии, напоминания о необходимости мыть руки, скорее всего, будут работать только при наличии соответствующих знаков напоминания. Если их убрать, люди, скорее всего, вернутся к старым привычкам. Напротив, более всестороннее повышение уровня образования, информирующее об оптимальной практике мытья рук и ее преимуществах, вероятно, будет иметь гораздо более длительный эффект

Контекст имеет значение

Похоже, что в противостоянии между подталкиваниями и усилениями нет явного победителя. Действительно, их соответствующая пригодность может тесно зависеть от контекста. Подталкивания, как правило, больше подходят для ориентации на эмоциональный, привычный или интуитивный выбор, обусловленный быстрым и неаналитическим мышлением (также называемым мышлением системы 1). Часто подталкивающие вмешательства имеют преимущества в том, что они относительно дешевы и предлагают быстрые исправления нежелательного поведения.

С другой стороны, стимулы могут быть более уместными при попытке изменить более сознательные процессы принятия решений (также называемые мышлением системы 2). Часто они обладают потенциалом для достижения более устойчивых изменений в поведении, которые отражаются в различных контекстах.

Наконец, стоит отметить, что подталкивание и повышение не являются взаимоисключающими. Часто комбинированный подход может быть наиболее эффективным. Например, для борьбы с постоянным ростом ожирения целостная стратегия вмешательства может сочетать поведенческие подталкивания в супермаркетах, которые препятствуют эмоциональным покупкам продуктов питания, с более широкими просветительскими кампаниями, включающими информацию о питании и здоровье.

Подталкивать или подталкивать — у вас есть личные предпочтения? И как вы собираетесь применить эти знания к своим собственным новогодним решениям?