Нерешительность может показаться совершенно нежелательной чертой. Но исследования показывают, что на самом деле это может привести к более разумным суждениям.
В сериале «Хорошее место» персонаж Чиди Анагонье характеризуется своей неспособностью принимать даже самые простые решения — от выбора еды до признания в любви к своей второй половинке. Сама мысль о выборе часто приводит к серьезной боли в животе. Он застрял в продолжающемся «аналитическом параличе».
Мы встречаем Чиди в загробном мире и узнаем, что его нерешительность стала причиной его смерти. Когда он стоит на улице, бесконечно обдумывая, в какой бар пойти со своим лучшим другом, ему на голову падает кондиционер из квартиры наверху, мгновенно убивая его.
«Знаете звук, который издает вилка в мусоропроводе? Это звук, который постоянно издает мой мозг», — говорит он в одном из эпизодов. И помимо того, что делает себя несчастным, неуверенность Чиди в собственных суждениях сводит с ума окружающих людей.
Если это звучит как преувеличенная версия вас, то вы не одиноки: нерешительность — обычная черта. В то время как некоторые люди приходят к очень быстрым суждениям, другие с трудом взвешивают варианты — и могут даже попытаться вообще избежать выбора.
Как показывает Чиди, нерешительность может быть связана с такими проблемами, как тревога, однако недавние исследования показывают, что у нее есть и положительная сторона — она защищает нас от распространенных когнитивных ошибок, таких как предвзятость подтверждения, так что, когда человек, наконец, приходит к суждению, он как правило, мудрее тех, кто слишком быстро делает выводы. Хитрость заключается в том, чтобы научиться, когда ждать, а когда прорваться сквозь инерцию, пока она вас сдерживает.
У психологов есть различные инструменты для измерения нерешительности. Один из наиболее распространенных опросников — Шкала нерешительности Фроста — предлагает участникам оценить серию утверждений по шкале от 1 (полностью не согласен) до 5 (полностью согласен). Они включают:
Я стараюсь откладывать принятие решений
Мне трудно планировать свободное время
Я часто беспокоюсь о том, чтобы сделать неправильный выбор
Кажется, решение самой тривиальной вещи занимает у меня много времени
Используя эту шкалу, психологи показали, что нерешительность часто является продуктом перфекционизма. Перфекционисты боятся стыда или сожаления, которые могут возникнуть из-за неправильного выбора, поэтому они откладывают принятие решений до тех пор, пока не почувствуют уверенность в том, что поступают правильно. (И в некоторых случаях, конечно, они просто никогда не достигают такого уровня уверенности.)
Разочарование, которое это приносит, может стать препятствием на пути к счастью; в целом, чем выше балл по приведенной выше шкале, тем ниже его оценка по показателям удовлетворенности жизнью, согласно исследованию Эрика Рассина, профессора психологии в Университете Эразма в Нидерландах. Они с меньшей вероятностью поддержат такие утверждения, как, например, «условия моей жизни превосходны» или «если бы я мог прожить свою жизнь заново, я бы почти ничего не изменил».
Спешка к выводам
Судя по этим результатам, нерешительность может показаться совершенно нежелательной чертой. Недавние исследования, однако, показывают, что стремление прийти к быстрому выводу, каким бы неприятным оно ни было, может иметь и положительную сторону, поскольку оно защищает людей от некоторых важных когнитивных искажений.
Вместо того, чтобы использовать Шкалу нерешительности Фроста, Хонсбен и Шнайдер сосредоточились на показателе «амбивалентности черт» , который более конкретно рассматривает мысли и чувства, лежащие в основе чьих-либо суждений и решений (или их отсутствия). Например, людей просят оценить такие утверждения, как:
Мои мысли часто противоречивы
Я часто разрываюсь между двумя сторонами проблемы
Иногда, когда я думаю о теме, мне почти кажется, что я физически переключаюсь с одной стороны на другую.
«Если эти утверждения находят отклик у нас, то, вероятно, у нас высокая амбивалентность черт», — говорит Хонсбен.
Как и следовало ожидать, людям с высокой амбивалентностью требуется больше времени для принятия решений. Но Хонсбен и Шнайдер обнаружили, что они также менее склонны к предвзятости в своих суждениях.
Например, в одном из экспериментов она попросила участников прочитать ряд сценариев, таких как:
Вы встречаете человека и хотите узнать, интроверт он или экстраверт. Вы предполагаете, что человек экстраверт. Какой из следующих двух вопросов вы бы задали?
Вам нравится проводить время дома в одиночестве?
Вам нравится ходить на вечеринки?
Многие люди выбирают второй вопрос, но это признак предвзятости подтверждения — вы ищете только информацию, которая согласуется с вашим предположением, а не ищете доказательства того, что вы можете быть неправы. Хонсбен и ее коллеги обнаружили, что люди с высокой амбивалентностью черт менее склонны к этому. Вместо этого они решили проверить свое предположение, чтобы убедиться, что у них есть информация, необходимая для правильного ответа.
В другом эксперименте участники прочитали о сотруднике, г-не Мюллере, который добивался продления своего контракта. После принятия предварительного решения о том, разрешить ли г-ну Мюллеру оставаться в должности, участникам были предоставлены некоторые дополнительные заявления, якобы сделанные отраслевыми экспертами о г-не Мюллере. Некоторые из этих утверждений согласовывались с первоначальными решениями участников, тогда как другие не соглашались.
Задача участников состояла в том, чтобы оценить достоверность и важность каждого из них. Хонсбен и Шнайдер обнаружили, что люди с высокими показателями амбивалентности, как правило, были более открытыми к утверждениям, которые не соглашались с их первоначальной точкой зрения, и более высоко оценивали их достоверность и значимость, в то время как те, кто проявлял небольшую амбивалентность, были более скорее всего будет их обесценивать.
Эти выводы важны, поскольку предвзятость подтверждения — одна из самых распространенных когнитивных ошибок, мешающая нам рационально анализировать факты во всем — от наших личных отношений до наших политических взглядов. Амбивалентность черт помогает защитить нас от такого упрощенческого мышления, а также может помочь нам с другими формами.
Исследования Шнайдера, например, предполагают, что люди с высокой амбивалентностью черт также менее склонны к «предвзятости соответствия» , которая представляет собой тенденцию игнорировать контекст чьего-либо поведения и вместо этого приписывать любые неудачи и успехи непосредственно самому человеку. Приведем простой пример: если кто-то поскользнется, предвзятость соответствия может привести нас к выводу, что он неуклюж по своей природе (внутренний фактор), а не к признанию скользкости пола (внешний фактор).
Предвзятость корреспонденции также может привести нас к предположению, что кому-то, кто борется за свое образование, просто не хватает интеллекта, а не учитывать его финансовые трудности или обязанности в семье. Люди с высокой амбивалентностью черт чаще распознают эти другие факторы, чем люди, которые формируют быстрые и уверенные суждения.
Действие над бездействием
Исследование Хонсбена должно быть хорошей новостью, если вы когда-либо чувствовали нетерпение из-за своей неспособности прийти к быстрому решению. «Необходимо принять общий опыт амбивалентности», — предлагает она. «Это может дать нам необходимую паузу, сигнализируя нам, что все сложно и что нам нужно больше времени, чтобы более тщательно обдумать наше решение».
Только когда это становится чрезмерным, мы сталкиваемся с проблемами. «Как и в большинстве случаев, здесь необходимо соблюдать баланс», — добавляет Хонсбен. Это может объяснить, почему нерешительные люди часто получают более низкие оценки по этим показателям удовлетворенности жизнью — их амбивалентность, когда они сталкиваются с важным выбором, становится непреодолимой.
Один простой шаг может состоять в том, чтобы установить ограничение по времени для вашего окончательного решения, чтобы вы не тратили слишком много времени на размышления о различных вариантах, фактически не получая никаких новых идей. В зависимости от типа проблемы, с которой вы столкнулись, Хонсбен предлагает вам даже подумать о том, чтобы превратить ее в серию задач — например, посвятить два часа поиску новой информации, прежде чем потратить определенное время на обдумывание.
Если вы все еще чувствуете себя парализованным, вы можете найти вдохновение в исследовании Стивена Левитта, экономиста из Чикагского университета, в котором изучалось общее счастье людей после внесения важных изменений в жизнь.
Левитт, который является соавтором книги «Фрикономика», создал веб-сайт, на котором люди описывали различные дилеммы, с которыми они сталкивались в своей жизни — от татуировки до переезда, возвращения к образованию или увольнения с работы. Затем участников попросили бросить монету, результат которой подскажет им, стоит ли вносить сдачу.
Проследив за участниками в течение следующих месяцев, Левитт обнаружил, что многие люди сделали решающий шаг; если бы подбрасывание монеты подсказало им действовать, они с большей вероятностью изменили бы свою жизнь. И они сообщили, что были значительно счастливее, чем те, кто просто вел себя как раньше (независимо от того, велела им монета или нет), не бросая, не двигаясь и не делая татуировку.
Мы можем предположить, что до исследования большинство этих участников уже тщательно обдумывали сложившуюся ситуацию, но опасения сделать неправильный выбор помешали им сделать решительный шаг. Монета просто послужила небольшим толчком, чтобы наконец преодолеть их амбивалентность.
Таким образом, мораль исследования не в том, что мы должны принимать все решения по прихоти подброшенной монеты. Это то, что преодоление нерешительности и сомнений сделает вас счастливее, чем вы можете себе представить. «Хорошее эмпирическое правило при принятии решений: всякий раз, когда вы не можете решить, что вам следует делать, выбирайте действие, которое представляет собой изменение, а не сохранение статус-кво», — заключил Левитт.
Подобно Чиди в «Хорошем месте», мы можем взвесить все «за» и «против» любой ситуации, и эта двойственность поможет нам сделать более разумный выбор. Однако, как только это амбивалентное мышление выполнило свою задачу, вы должны научиться отбрасывать его в сторону, зная, что любое решение часто лучше, чем вообще не делать выбора.
