Задержка и возникающие в результате перебои в обслуживании являются самыми большими угрозами для современного Интернета. В условиях постоянно растущего спроса на пропускную способность и растущего глобального использования Интернета каждая миллисекунда задержки приводит к проблемам перегрузки сети, которые расстраивают пользователей и обходятся компаниям в небольшое состояние.
Сегодня мы подробно рассмотрим цифры, чтобы ответить на один-единственный вопрос:
Какова глобальная стоимость задержки в 2022 году?
В 2014 году Gartner оценила время простоя сети в среднем в 5600 долларов в минуту, экстраполируя его на 336 тысяч долларов в час, но это было восемь лет назад.
В более свежем отчете Statista за 2020 год говорится, что час простоя обходится предприятиям в сумму от 300 тыс. до более чем 5 млн долларов в 2019 и 2020 годах.
Мы можем только догадываться о фактических цифрах на 2022 год, но, учитывая, что в 2021 году произошло значительное количество громких сбоев в работе Интернета, разумно ожидать, что общая стоимость задержек и перебоев в обслуживании увеличится.
В любой данный час в мире происходит более 10 000 отключений веб-сайтов, большинство из которых вызваны тайм-аутами (в основном из-за задержки), и более 1000 случаев полного отключения сети в месяц…
Мы можем только оценить глобальную стоимость задержки в миллиардах долларов по всему миру.
Давайте взглянем на некоторые известные и дорогостоящие примеры.
Как задержка влияет на прибыль бизнеса?
Задержка влияет на прибыль бизнеса не только тогда, когда она приводит к полномасштабному отключению обслуживания. Работа с ненадежной производительностью сети и более медленной или непоследовательной скоростью загрузки также будет стоить компаниям клиентов и продаж.
Во взаимосвязанной инфраструктуре, где несколько облачных сетей влияют на большинство сервисов, высокая задержка в любой части этой инфраструктуры может оказаться фатальной для доходов бизнеса. Это особенно верно в сфере электронной коммерции, где нетерпеливые покупатели могут отказаться от тележек с покупками.
Гигант электронной коммерции Amazon в исследовании 2009 года обнаружил, что каждые 100 мс дополнительного времени загрузки страницы обходятся Amazon в 1% дохода. В 2009 году этот 1%-ный убыток от выручки составил 107 миллионов долларов. Сегодня та же самая потеря выручки Amazon в размере 1% составила бы около 1,2 миллиарда долларов.
Неудивительно, что Amazon вкладывает миллиарды долларов в инвестиции, связанные с интернет-сервисами в Великобритании и США.
Но электронная коммерция - это не только Amazon. (Во всяком случае, пока нет!)
Исследование, проведенное Akamai в 2017 году, показало, что задержка загрузки веб-сайта на 100 миллисекунд может снизить коэффициент конверсии на 7% (это процент пользователей, которые совершают желаемое действие, обычно покупая продукт).
Это ставит ваш средний небольшой интернет-магазин, зарабатывающий 100 000 долларов в год, под угрозу потери 7 000 долларов своего дохода только из-за проблем с задержкой. С учетом того, что в США работает 1,8 миллиона онлайн-магазинов, а по всему миру - 7,1 миллиона, каждые 7% убытков исчисляются сотнями миллионов. Короче говоря, компании электронной коммерции не могут позволить себе более низкую скорость загрузки и более высокую задержку, чем их конкуренты.
Электронная коммерция - далеко не единственная пострадавшая отрасль.
Теперь, конечно, время загрузки страницы зависит не только от задержки. Но уменьшение задержки в любой сети легко сэкономит ценные миллисекунды времени загрузки страницы и значительно снизит показатель отказов.
Вот почему предприятия по всему миру вкладывают миллиарды в минимизацию проблем, связанных с задержкой.
Примеры инвестиций в миллиарды долларов для борьбы с задержкой
Возьмем, к примеру, инвестиции в размере 1,5 миллиарда долларов, использованные для сокращения задержки Лондон-Токио на 60 мс в 2012 году.
В документе под названием "Стоимость задержки в высокочастотной торговле" подсчитано, что преимущество в задержке в 1 мс может стоить торговым фирмам более 100 миллионов долларов в год. Более чем достаточно, чтобы оправдать отправку конвоя ледоколов и специально приспособленных полярных кабельных судов ледового класса для прокладки волоконно-оптического кабеля через Арктику.
Стоимость задержки не должна определяться исключительно цифрами потерянного дохода. Следует также учитывать альтернативные издержки, связанные с неиспользованием потенциала будущего роста.
Несмотря на то, что исследовательская группа McKinsey подсчитала, что к 2030 году стоимость Метавселенной может достичь 5 триллионовдолларов, Марк Цукерберг из Meta** признал, что для создания “истинного ощущения присутствия в виртуальных мирах ... потребуются значительные достижения в области подключения”. Он открыто признал, что мы еще не готовы к тому, что должно произойти. Пользователи, пытающиеся пользоваться умными очками и гарнитурами виртуальной реальности (базовая версия Meta**verse), уже испытывают значительные задержки и проблемы с загрузкой. Именно по этой причине Meta** продолжает вкладывать миллиарды в сетевую инфраструктуру.
Человеческий фактор
Денежные затраты - это не единственные издержки. Существуют реальные сценарии, в которых отключение обслуживания может иметь и серьезные социальные последствия.
В 2020 году 12-часовой и 13-минутный перерыв в работе в США привел к перегрузке сетей 4G, 3G и 2G T-Mobile.
Из-за этой перегрузки не удалось выполнить более 23 000 экстренных вызовов.
T-Mobile пришлось урегулировать судебный процесс с Федеральной комиссией по связи (FCC), заплатив штраф в размере почти 20 миллионов долларов. Небольшая цена по сравнению с последствиями для общественной безопасности, вызванными сбоем тысяч звонков в службу 911.
В Syntropy мы считаем, что по мере того, как Интернет становится общедоступным общественным благом по всему миру и, как мы любим говорить, фундаментальным правом человека, как никогда важно делать все возможное для создания более инновационной и надежной инфраструктуры, которая позволит свести к минимуму задержки, перегрузку сети и перебои в обслуживании на будущее.
В конце концов, это дорогостоящая проблема для всех.
