Когда Шульц вернулся в компанию в прошлом году, он провел месяцы, посещая сотрудников в рамках прослушивания, которое помогло ему разработать новую дорожную карту для компании, которая, по его словам, “сбилась с пути”.
“Я разговаривал с тысячами наших партнеров Starbucks”, - сказал он Харлоу. “Я был потрясен, ошеломлен, услышав об одиночестве, тревоге, подорванном доверии к правительству, подорванном доверии к компаниям, подорванном доверии к семьям, отсутствии надежды в плане возможностей”.
Американские компании "сталкиваются с объединением в профсоюзы, потому что [работники] расстроены не столько компанией, сколько ситуацией”.
Тем не менее, по его словам, Starbucks допустила некоторые конкретные ошибки во время его отсутствия.
До того, как он стал временным генеральным директором в прошлом году, Шульц занимал первое место с 1987 по 2000 год, а затем снова с 2008 по 2017 год. Но даже когда он уступил эту роль в последний раз, он оставался председателем правления — до 2018 года, когда ушел в отставку. По словам Шульца, этот четырехлетний перерыв был “ошибкой", добавив: "Вероятно, мне следовало продолжать заниматься”. На этот раз Шульц сохранит свое место в совете директоров после прихода к власти нового генерального директора Лаксмана Нарасимхана.
Особенно во время пандемии ”были приняты некоторые решения, которые я бы не принял", - сказал он, не уточнив, какие именно. Когда его спросили о более подробной информации, представитель указал на возобновление учебных программ в 2022 году.
“В результате этого, я думаю, люди потеряли доверие к руководству компании”. Усилия по объединению в профсоюзы, по его словам, были стимулированы “потому, что Starbucks не лидировала так, как это соответствовало ее истории”.
Тем не менее, он рассматривает профсоюз как относительно незначительную проблему, которая отражает желания небольшой группы людей.
“Я не думаю, что профсоюзу место в Starbucks”, - сказал он. “Если минимальная группа людей... подает петицию о вступлении в профсоюз, они имеют на это право. Но мы, как компания, также имеем право сказать, что у нас другое видение, которое лучше ”.
Но, скорее всего, это не так, сказала Ребекка Гиван, доцент кафедры трудовых исследований и трудовых отношений в Школе менеджмента и трудовых отношений Ратгерса.
“Я уверен, что есть большое количество людей, которые заинтересованы [в объединении], но боятся”, - сказала она. “Мы знаем, только из общих данных опроса, что многие, многие работники заинтересованы в коллективной организации или в коллективном представительстве”. По ее словам, это особенно верно среди молодых работников.
Коллективно работники имеют больше влияния на работодателей, что дает им больше возможностей для ведения переговоров.
"Если Starbucks действительно думала, что не так много людей заинтересованы, тогда они могли бы пообещать нейтралитет", - сказал Гиван, как и Microsoft в прошлом году. Шульц сказал, что так же, как работники имеют право на организацию, Starbucks имеет “право на защиту”.
По словам Гивана, как генеральный директор, Шульц реагирует “очень типично” на то, насколько решительно он выступает против профсоюза. ”Я думаю, что каждый корпоративный лидер принимает это на свой счет и когда их работники объединяются, даже если они действительно не должны", - сказала она.
62.8к
