Таксист отказал вести бабушку с ребенком. Кто не прав в этой ситуации?

В данном видео, идет речь о том, что бабушка вызвала такси , что бы куда-то срочно поехать.

При посадке пассажиров в такси, водитель такси увидев что бабушка садится в автомобиль с маленьким ребенком, предложил пересадить ребенка с колен бабушки в детское кресло.

К слову, именно так и никак по другому, таких маленьких детей нужно перевозить в автомобиле, и что самое главное, водитель не хамил а нормально предложил.

На что бабушка отказалась это сделать и сказала что ребенок останется у нее на руках.

В результате водитель отказался выполнить заказ, так как это нарушает правило перевозки детей, на что услышал в свой адрес много "хороших" слов.

Кто по вашему в этом случае прав, прокомментируйте данный инцидент в такси, за лайк отдельное спасибо.