Закон о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП) своими словами

Оказывает народ до сих пор живет как в дремучем лесу и не знает про такой

Закон о Защите Прав Потребителей.

Сразу говорю - я не юрист.

Но имеется большой опыт работы в сервисном центре с технически сложными и несложными товарами.

Срок диагности технически сложного товара - 20 дней.

Это если в течении 14 дней со дня покупки вы обнаружили недостаток, то имеете право отказаться от ремонта. Но нужна диагностика.

45 дней - это уже срок ремонта, от которого вы не можете отказаться, если товар технически сложный и уже прошли те самые 14 дней.

Но если в 45 дней сервис не уложился, не отремонтировали - смело идешь в магазин за возвратом денег. А если брал в кредит - еще и все % переплаты должны вернуть.

Есть еще момент когда ремонируют несколько раз одну и ту же неисправность. Тоже можно в конце концов отказаться от ремота и потребовать только диагностику. Например 2 раза был ремонт - меняли 2 раза микрофон в смартфоне. И он у вас опять перестал работать. Диагностика говорит - надо опять микрофон менять. Смешло шлете их на хутор бабочек ловить и забираете деньги.

А если в первый раз меняли микрофон, во второй раз динамик, а сейчас симку не видит - тут уже не все так просто. Надо смотреть по ситуации и общим срокам.

Ну и общий срок ремонтов в год не должны превышать 45 дней (вроде, надо вкнижке почитать, подзабывается уже чуток).

Например в первый раз его ремонтировали 35 дней, а во второй раз 20 дней.

Итого 55 дней это все в течении 1 года. Идете с бумажками к продавцу мол смотри че - 55 дней в ремонте был. Я расторгаю договор купли-продажи этого недодевайса. Верни деньги и % по кредиту (если таковой был).

Мало того. Не только гарантийный срок важен, но и срок службы.

Например стиралка: срок гарантии 3 года, срок службы 10 лет. Купили в кредит.

Через 7 лет отломились в барабане 2 пластиковые лапки. Крепление перетерлось.

Обратились в авторизированный СЦ по стиралкам ВЕКО мол нужна запчасть.

Понимаем что гарантийный срок кончился, хотим купить.

В ответ - а запчастей нет.

Ок. Дайте оф бумагу тогда, что зип нет.

Зачем?

А затем что срок службы еще не кончился, вы обязаны обеспечивать запчастями. Если нет - имею право вернуть стоимость стиралки + % за кредит и продавец сдаст стиралку вам на утилизацию.

Через 3 дня привезли целую коробку новеньких лопаток по 50 руб за 1 шт.

Гады! )))

По возврату стоимости: купили тел за 50 тыс, а через 3 мес он стал стоить 70 тыс. А у вас вдруг на руках бумага, по которой можно забрать деньги. Тут уж извините.

Почем покупали, то и вернут как было в день покупки, а не то, почем сейчас... )))

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Подробнее ➤