Проблемой юридического сообщества является не большие доходы и не эффективность большого количества юристов и адвокатов, так как одно часто связано с другим.
В публикации "Как юристу увеличить доход" я поделился некоторыми инструментами финансового планирования, без которых систематическое увеличение дохода для юриста и не только для юриста является затруднительным.
А сегодня мы поговорим о правильном первом впечатлении при встрече с потенциальным заказчиком, которое значительно повысит такие показатели работы как конвертация встречи в контракт и средний чек юриста. При этом юрист уже при первом впечатлении должен сформировать у заказчика понимание, что главный здесь не заказчик, а исполнитель, так как именно юрист, обладающий специальными познаниями несет ответственность за результат по делу.
Правила первого впечатления
1. Установите границы, если заказчик их задевает. Зачастую юрист или адвокат, движимый желанием побыстрее заключить контракт, позволяет клиенту нарушать его границы своим поведением, в последующем такое взаимодействие будет не эффективным, так как юрист будет демотивирован достаточно эффективно работать над делом такого заказчика и между ними не может возникнуть доверительного общения, которое также является важным для достижения результата по делу. А если работать без мотивации и привязки к результату, то может наступить профессиональное выгорание и об увеличении дохода от юридических услуг говорить не придется.
2. Не нужно искать общие точки соприкосновения, говорите и о различиях,-говорите людям, что Вы с ними не согласны (если это так), но при этом не навязывайте им своего мнения.
Можно использовать такую фразу,-"Давайте каждый останется при своем, я не буду Вас переубеждать, просто знайте что я другого мнения". Люди начнут доверять Вам больше. Вещи, в которых Вы не соглашаетесь, могут быть также важны, как и те, в которых Вы сходитесь.
3. Если юрист ранее не работал по аналогичному вопросу, то язык его тела может об этом сказать и контракт он не получит. Так что можно немного притвориться. Но это притворство должно относиться только к языку тела и невербального общения, оно не должно распространяться на то, что Вы говорите, иначе это может привести к неприятностям.
Притворяться можно в том как Вы говорите, как Вы себя ведете, в интонациях, жестах, - это повлияет на Ваши мысли, изменить то как Вы будете себя чувствовать. Ваша физиология влияет на Ваше эмоциональное состояние, но в том что Вы говорите нужно быть всегда искренним. Не нужно врать клиенту, что имели опыт по аналогичным делам, если его нет, не нужно давать гарантии результата, если еще не разобрались в вопросе.
Не нужно бояться быть искренним на словах,-это позволит установить доверие с заказчиком, а Ваше уверенное поведение будет способствовать заключению контракта. Разумеется это получится не со всеми, но по крайней мере это вызывает уважение, так как юрист не претворяется, что он имеет опыт в решении задач, которого на самом деле не имеет.
4. Порядок первого контакта
1. Начать нужно с искренней улыбки. Если Вы хотите понравиться людям Вам необходимо быть искренним и просто излучать позитив.
2. Можно копировать позу партнера по общению, быть активным слушателем и повторять то, что Вы услышали. Не нужно быть попугаем, но если кто то что то говорит и Вы повторите несколько последних слов, то это будет эффективно. Беседа будет продолжаться лучше, поскольку Вы как бы соглашаетесь со всем что говорит собеседник.
3. Больше использовать слова да, ага, конечно. Если в беседе возникает момент спора, но есть какой то момент согласия, то прежде всего упомяните этот момент согласия. Так Вы не нарушите связь с собеседником, а потом уже можете переходить к своей точке зрения, даже если она и будет отличаться от точки зрения собеседника.
4. Если Вам нужно поправить человека, то это можно сделать используя позитивный язык тела: широкую улыбку, кивок, интонацию, а не строгий взгляд и слово "нет". Нужно чтобы несколько способов передачи Вашей эмоции были позитивны, хоть Вы и не согласны, тогда Вы сможете исправить человека при этом не соглашаясь во всем, но при этом не нарушая связи.
5. Будьте активным слушателем, думайте о том, что говорит человек, кивайте время от времени, это даст собеседнику ощущение того, что его активно слушают и позволит дальше устанавливать связь
6. Чтобы легче быть на одной волне с другим человеком нужно быть на одной волне с самим собой. Это значит что Ваши мысли соответствуют их выражению, то есть словам, которые Вы произносите, интонации, которую Вы используете, выражению Вашего лица, когда это все синхронизировано, то собеседник будет к Вам более благосклонен. Это даст ему больше возможностей перенимать Ваши эмоции. Но если идет не совпадение, если Вы без всякого выражения говорите "о да, я выиграю это дело", то это будет сбивать других людей и им будет казаться что Вы совершенно не искренни. Так что, чем больше у Вас синхронизированы Ваши слова, язык тела, интонация, выражение лица, тем легче Вас воспринимать как собеседника и с Вами будет проще устанавливать связь, потому что Вы находитесь на одной волне с самим собой.
А что Вы думаете обо всем этом? Напишите свое мнение в комментарии, поставьте лайк или дизлайк, поделитесь публикацией с теми, кому она может быть полезна. Напишите в комментариях о своих приемах формирования положительного первого впечатления.
>>> читать публикацию "Как выбрать юриста или адвоката - подробный гайд"
>>>слушать подкаст на яндекс музыке "Лучший юрист" https://music.yandex.ru/album/24902881
7.5М
