При рефинансировании кредита отключали страховку, но при досрочном погашении выяснилось, что она не отключена — что делать?

Здравствуйте.

Супруг брал кредит в Совкомбанк несколько лет назад. Потом, мы решили сделать рефинансирование, которое одобрил Сбербанк. Муж отключал все страховки, но когда мы пришли, чтобы досрочно погасить кредит, нам выставили счет еще на 14 200 рублей. Якобы страховку никто не отключал.

Мы возмутились. Сотрудник сказал, что можно вернуть только часть страховки. Муж написал заявление и оперативно пришел отказ. Мы попытались узнать причину, нам ответили, что причин для возврата средств нет!

Подскажите пожалуйста, что делать?

Вопрос из социальных сетей от Екатерины Б.