Диверсия на Яндекс плюс или от Яндекс плюс?

Здравствуйте!

С карты СБЕР списались деньги по подписке Яндекс плюс. 08.06.2023. 2 раза...

Но. У меня нет аккаунта в Яндекс плюс. У меня нет подписки в Яндекс плюс. Мне не приходили на почту письма о списании денег, мне не приходили смс с подтверждением о списании денег по этим платежам. СМС оповещение у меня подключено. Задача 1) вернуть свои деньги, 2) понять как такое списание в принципе возможно, 3) сделать все, что возможно, что бы исключить подобное в будущем у любого человека.

Стала искать информацию на своем смартфоне, кто сталкивался с подобной ситуацией и как такое стало возможно? Стала искать номер телефона, куда обратиться. Нашла 88002342480, прослушала, нажала 4, пообщалась с роботом, послушала, сама стала роботом, робот сдался и переключил на оператора, ждала 17 минут, внимательно слушала, так никто и не ответил, отключилась. Добралась до компьютера. Продолжила поиски за компом.

Яндекс поиск ответил, люди периодически сталкиваются с подобным.

Прилагаю скрины списания денег с моей карты и скрины переписки я месседжером Яндекс плюс.

Мне ответили в Яндекс плюс в чате: "Проверил платежи и вижу, что Яндекс Плюс и опция «more.tv» подключены на аккаунте с другим именем.

Такое может быть, если вы привязали карту к аккаунту кого-то из знакомых для оплаты в другом сервисе Яндекса. Например, в Яндекс Go или Еде.

Если вы ни с кем не делились своей картой — рекомендую обратиться в банк для перевыпуска.

Уже отвязываю вашу карту от чужого аккаунта, чтобы больше не было списаний. Также остановил подписку и отменил платежи. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 5–7 дней, но более точный срок зависит от банка".

Я перевыпустила карту. Жду возврата денег. Жду извинений и возмещения материального и морального ущерба за допущение подобной ситуации Яндексом. Это уже не оферты, это либо Диверсия на Яндекс плюс, либо диверсия или афера от Яндекс плюс. Кто здесь мошенник? Кто диверсант? Кто потерпевшая сторона? Как защититься 1 раз и навсегда? Закрыть аккаунт у Яндекса? Перестать пользоваться этой системой, если нет защиты ни личных данных, если возможно списание денег без моего ведома, без аккаунта в Яндекс плюсе но с моего счета и с моей карты в банке? Если я поменяю карту но счет останется тот же, не будет ли новых списаний Яндекс плюсом с моего счета? Если при закрытой карте возврат денег возможен, то и списание возможно получается? О мир, о нравы!