Возврат ношенной обуви обратно в магазин.

Здравствуйте! Я работаю продавцом-консультантом в магазине одежды и обуви в маленьком городе (с населением в 50 тыс.чел). Из магазинов одежды у нас только ценопады, где я собственно и работаю. Три дня назад у нас совершили покупку товара (женские текстильные кеды за 380 рублей). Покупательница примерила их в магазине и удостоверилась, что они подошли ей по размеру, покупку ей пробили. Но спустя трое суток, она принесла эти кеды обратно и потребовала сделать возврат, ибо с ее слов: "по закону мы обязаны ей его сделать в течение 14 дней со дня покупки". Сами кеды оказались со сбитыми мысами, грязной стелькой и подошвой. Она объяснила это тем, что три дня их разнашивала по улице и мы все равно обязаны сделать ей возврат. Начала хамить, орать на персонал и требовать деньги. Мы отказали в возврате, так как был нетоварный вид и нет брака, на что нам начали угрожать расправой и судом. Хотелось бы узнать Ваше мнение о том, кто прав в этой ситуации и как стоило поступить?