Списание долгов

Подскажите, мама прошла процедуру банкротсва 17.07 пришёл приказ о списании долгов , 14.07 в личном кабинете компании Мани Мэн долг был погашен в связи с банкротством, сегодня она заходит в личный кабинет долг снова висит и были попытки списания денег с карты , написана претензия, а их ответ такой , что признание вас банкротом не дает основания для аннуляции долга , компания просто прекращает с вас его взыскивать, и справку оь отсутсвим долга они отказались выдавать , сказали долг так и будет числится в компании и бки , если она захочет исправить свою кредитную историю то пусть оплачивает! Как быть в такой ситуации?