Возврат денег за образовательные курсы. Возможно или нет?

Последние несколько лет наблюдается тенденция роста спроса у населения на различные образовательные курсы. Я бы не сказал, что это связано с тем, что у людей вдруг появилась огромная тяга к знаниям. Нет, прежде всего это связано с удачной маркетинговой и рекламной политикой данных курсов. Некоторым бывает очень сложно устоять от того, чтобы некий Иван Иванович Иванов в своем курсе за 10 000 рублей рассказал о том, как заработать миллион.

Другое дело в том, что никто почему-то не задается вопросом, а имеет ли этот Иван Иванович миллион и почему он секретом "золотого грааля" делится так легко.

Иногда люди, уже заплатив на какой либо курс и пройдя пару занятий, понимают, что данное обучение не для них, и обращаются к организаторам за возвратом денег, на что часто получают отказ в связи с тем, что услуга оказана и возврат денег не предусмотрен. В данной статье мы с вами разберемся, так ли это на самом деле, можно ли вернуть денежные средства и как.

Дьявол кроется в деталях

Что делают в России, когда все покатилось к чёрту? Правильно! Начинают читать инструкцию, также и с договором. Когда наступает время возврата денег, обучаемый начинает читать условия договора, который подписал. Хуже, когда деньги перечисляются просто так, без всякого договора. Возьмем вариант с договором. Иногда это может быть пользовательское соглашение, которое пользователь подписывает без возможности внесения туда изменений.

Начальным этапом при заключении любого договора должно стать ЧТЕНИЕ УСЛОВИЙ ДАННОГО ДОГОВОРА или уже выяснение условий у ответственных за курс.

Закон о защите прав потребителей работает... или нет?

В некоторых случаях пользователь, который хочет вернуть деньги за некачественный или просто непонравившийся курс, может сослаться на ст. 32 закона "О защите прав потребителей" («Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)».

Это значит, что с момента получения претензии организатор курсов в течение 10 дней обязан вернуть пользователю денежные средства. В случае, если организатор по каким-либо причинам медлит с возвратом денег, пользователь может включить неустойку. А если дело дойдет до суда, то вполне можно взыскать и потребительский штраф.

Инфоцыгане тоже не хотят терять свои денежки

И у них тоже есть юристы. Именно поэтому зачастую в своих договорах на оказание услуг, прописывают то что "Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к материалам. Что делать в такой ситуации?

На помощь может прийти статья 29 закона "О защите прав потребителей", о качестве оказываемой услуге. Сославшись на нее, можно обосновать, что курс не соответствует описанию, в связи с чем можно требовать снижения стоимости курса или устранения недостатков.

А что если...

Обратиться в компетентные органы с целью проверки организатора по ст. 159 УК РФ (мошенничество). Как правило, подобные товарищи не очень любят связываться с органами правопорядка, именно поэтому предпочитают вернуть деньги.

Выводы

Для того чтобы выбрать качественный курс и не быть в нем разочарованным, прежде всего надо внимательно ознакомиться с информацией об его организаторе, поискать максимально отзывов и информации в Интернете. Второе – ознакомиться с программой курса и понять, подходит ли она вам до того, как соберетесь его оплачивать. Ну и конечно же внимательно читать договор ДО ТОГО, КАК ВНЕСЕТЕ ДЕНЬГИ. Именно эти пункты помогут вам сохранить деньги в целости и сохранности лучше, чем попытки их возврата после пары занятий и разочарования.