МФЦ и их "приколы" при подаче деклараций на имущественный вычет

В некоторых регионах разрешено подавать налоговые декларации по форме 3-ндфл через МФЦ.

Есть категория граждан-пенсионеры, им разрешено законодательно (ст. 220 НК РФ) возвращать имущественный налоговый вычет за предыдущие периоды.

Пример, гражданин (пенсионер) приобрел по договору купли-продажи квартиру в 2022 году (в этом же году оформил право собственности). Пенсионер имеет право перенести свой остаток вычета начиная с 2022 года на три года назад. Таким образом в 2023 году он имеет право подать сразу четыре декларации (за 2022 год, 2021,2020 и 2019 год) естественно при наличии в данных периодах ндфл, который можно вернуть.

Так вот в некоторых МФЦ людей вводят в заблуждение рассказывая им, что они имеют право подать декларации только за три года и отказывают им в приеме деклараций.

Устав бороться с данной напастью (уже давали распечатку из налогового кодекса, давали распечатку с разъяснениями налоговой), стали рекомендовать клиентам просить письменный отказ в принятии декларации... и..о чудо, все тут же каким-то невообразимым образом принимается.

Пенсионерам все прекрасно возвращается налоговым органом.

Но сам подход сотрудников вызывает кучу вопросов, никто не отрицает, что они оказывают очень много услуг, и все досконально знать очень сложно, да и почти нереально, но это ведь не дает право вводить людей в заблуждение.

Хорошо, когда люди предупреждены о возможном таком поведении сотрудников, а если нет?

Ведь люди априори считают, что то, что им говорят в МФЦ это 100% правда.

И ведь таких случаев много, и не только в МФЦ