Должен ли производитель обеспечить возможность ремонта (столкнулись с отсутствием оригинальной запчасти и нет аналогов)???

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по поводу закона о защите прав потребителей. Около двух лет назад приобрели телевизор Hisence за чуть более чем 35000 р. Телевизор сломался, гарантия вышла. В сервисном центре говорят, что дело в подсветке, но официально отдельно она не поставляется, аналогов в продаже нет. Обязан ли изготовитель обеспечить возможность ремонта согласно закону? Потому что при отсутствии запчасти такой возможности просто нет. Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией и куда нужно обращаться в данном случае?