Поплевина Наталья Владимировна
Поплевина Н. В.Подписчиков: 10189
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг

О том, как мы триммер в ремонт сдавали

837 просмотров
517 дочитываний
32 комментария
Эта публикация уже заработала 25,65 рублей за дочитывания
В конкурсе публикаций от 01.11.2023 эта публикация заработала 500,00 рублей
Зарабатывать

О том, как мы триммер в ремонт сдавали

Недавно мы купили дачу в Тверской области, и конечно, для того, чтобы косить траву, нам понадобился триммер. Приобрести данное изделие решили в магазине, который специализируется на продаже таких товаров.

Это магазин «Точка ремонта. Инструменты» ИП Миронова Я.Ю., который находится по адресу: город Конаково, площадь Калинина, дом 3. Там же находится и официальный сервисный центр.

«Это ваше добро?»

Магазин небольшой, но ассортимент хороший, да и цены приемлемые. Но почему-то отсутствует вывеска с часами работы магазина. Да и продавцы несколько странно относятся к покупателям, о чем и хочу рассказать.

Триммер проработал чуть больше месяца и сломался. Пришлось везти его в сервисный центр, так как он был на гарантии. Его приняли и обещали починить и позвонить через несколько дней, сообщить о готовности. Но время истекло, а звонка так и не было. Тогда муж позвонил сам и ему сообщили, что триммер готов.

Когда мы приехали его получать, консультант отправился за ним в подсобку. После продолжительных поисков он вынес чужой триммер полностью в сборе (хотя мы сдавали в ремонт только часть с мотором) и спросил: «Это ваше добро?»

Услышав от нас отрицательный ответ, молодой человек отправился дальше на поиски нашего триммера. В конце концов изделие было найдено.

И снова в ремонт

Но каково же было наше разочарование, когда приехав на дачу, мы обнаружили, что триммер снова не работает.

Пришлось опять везти его в этот же сервисный центр. Его приняли и пообещали, что завтра же мы сможем его забрать, поломку быстро устранят. И консультант обещал нам перезвонить. Но на следующий день никто нам не перезвонил. Была уже вторая половина дня и мы решили сами позвонить. Нам ответили, что изделие пока не готово, но через пару часов его сделают и нам позвонят.

В итоге звонка так и не было. Муж пытался позвонить в сервисный центр и выяснить что с триммером, но на телефон уже никто не отвечал, видимо умышленно, так как не знали, что ответить.

Тогда позвонила я, со своего телефона, которого у них не было. Мне сразу же ответили и сказали, что оказывается у них не было мастера, но сейчас он пришел и все починит. И заверили, что сегодня к вечеру, триммер точно будет готов и они обязательно позвонят.

День близился к вечеру, а звонка так и не было. Больше мы звонить не стали, а решили посмотреть ради интереса, когда же наконец триммер починят и сообщат нам об этом. На следующий день тоже была тишина.

Про нас все-таки вспомнили, нам перезвонили на четвертый день!

Мое мнение

В итоге, многострадальный триммер все-таки починили и он работает. Но удивляет отношение сотрудников.

Неужели это так сложно, взять и позвонить? Если вы обещаете перезвонить, так перезвоните, и скажите клиенту хоть какую-то информацию!
Ведь таким вот образом, вы формируете не самое приятное мнение о себе, создается впечатление какого-то безответственного и неуважительного отношения к своим покупателям. Остается, как говорится, неприятный осадок и пропадает желание ещё что-либо тут покупать.

А как думаете Вы, уважаемые читатели, нужно ли делиться своим мнением и оставлять отзывы о посещении магазинов, сервисных центров и других общественных мест? Помогает ли это улучшить обслуживание и сервис?

Фото: личный архив

Проголосовали:84

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

32 комментария
Понравилась публикация?
48 / -1
нет
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 32
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Ольга
Подписчиков 3187
22.12.2023, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.5М
Сколько звонков от мошенников и смс сообщений в последнее время я получаю! В день звонят по 2-3 раза.
Подробнее
Неинтересно
-2
17
St✭r ЫЙ⤵️
Подписчиков 7125
10.11.2023, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг5.7М
Конец эпохи смартфонов! Мы больше не увидим на улицах толпы людей, уткнувшихся носами в свои телефоны.
Подробнее
Неинтересно
-6
106
Саша
Подписчиков 35
03.09.2023, 08:46
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг13к
У меня есть загородный дом, и недавно мне пришлось столкнуться с неотложными задачами по уходу за участком.
Подробнее
Неинтересно
0
0
Людмила
Подписчиков 5241
01.03.2022, 08:24
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.8М
По преданию, целых 4 дня не были погребены 12 мучеников. Однако, ни один зверь ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Слипченко Антон Владимирович
Подписчиков 990
09.02.2024, 14:32
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг264.6к
Знаете в чем смысл работы юриста в суде? Он доказывает обстоятельства, на которых основывается его позиция.
Подробнее
Неинтересно
-1
14
Мария
Подписчиков 33
07.02.2024, 23:34
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4280
Бытует мнение что если тебе кажется, что тебя окружают одни идиоты - то дело не в окружающих, а в тебе самом.
Подробнее
Неинтересно
-10
24
Сергей Викторович Мусиенко
Подписчиков 188
30.01.2024, 00:29
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг40.1к
А я, увы, потерял при этом в разы больше. Накануне Нового года, а именно 26 декабря, вдруг ...
Подробнее
Неинтересно
-1
21
Елена М Н
Подписчиков 5444
09.01.2024, 14:51
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.3М
"А яйца нужно взвешивать?". Как я работала продавцом в супермаркете. Воспоминания. Личные фото
Подробнее
Неинтересно
06:44
Поделитесь этим видео
0
56
Ключников Антон Алексеевич
Подписчиков 8208
16.12.2023, 22:21
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.6М
Пришедший циклон ознаменовался обилием осадков. Накрытой пышным снегом оказалась ...
Подробнее
Неинтересно
-54
30