Куда нести претензии по деятельности коллекторов

Верное средство против "отчаянных" - главное спокойствие, вежливость и знание закона и своих прав. Если вы столкнулись с коллектором, прочитайте раздел 18 Федерального закона №230. Если вы видите, что сборщик долгов нарушает закон, жалуйтесь:

• Федеральная служба исполнения наказаний -эта служба занимается работой с коллекторами. Самый простой способ - отправить жалобу в онлайн-приемную на ее сайте.
• НАПК - это нац. орг. проф. Коллекторов. Вы можете подать жалобу на коллектора через их сайт. Для этого необходимо заполнить форму заявления.
  
• Финансовому агенту. Жалобу можно подать онлайн форме на сайте Ассоциации банков России.
  
• Роскомнадзор. Если был нарушен закон о персональных данных. К примеру, предположим, вам позвонили по поводу кредита родственника. На каком основании банк или "сборщик" получил доступ к вашим персональным данным? Важный момент.
• Роспотребнадзор. Юридически это возможно, но, очевидно, есть более короткие и эффективные пути достижения цели.
• Полиция и прокуратура. Этот вариант явно подойдёт для криминала: угрозы (лично, по телефону, в соцсетях ит.д.), порча имущества (разрисованные подъезды, двери квартир, машины), физическое насилие (побои, причинение вреда здоровью ит.д.), вымогательство, мошенничество ит.д.
  

Но помните, чтобы начать жаловаться, предоставьте доказательства:

• Скриншоты, если угроза была сделана по e-mail или через социальные сети.
• Фото поврежденного имущества (например, разбитых окон или краски на дверях).
• Видеозапись, если коллектор пришел к вам домой, вы имеете право записать все на видео.
• Запись разговора, если вам угрожают при разговоре по телефону.
• Если коллектор звонит вам чаще, чем это разрешено законом, подтвердите детализацию звонков запросив сведенья у своего оператора мобильной связи.
  

Также читайте статью "Стрессы должников"