Конденсат на трубах из-за неисправного унитаза соседей сверху. Что делать?

Добрый день. У нас 2-этажный многоквартирный дом. На 2-м этаже квартира сдается. У них неисправен бачок унитаза. Из-за чего постоянно течет вода. И, соответственно, на трубе холодного водоснабжения постоянно конденсат. Хозяйке мы говорили об этом. Но она не хочет ничего предпринимать, так как счетчика там нет и жильцы не жалуются.

Как юридически все правильно оформить и сделать так, чтобы они починили свой унитаз.