Как вернуть деньги за интернет-курс, если он вам не подошёл или оказался пустышкой

Всё чаще ко мне обращаются люди, которые купили какой-либо интернет-курс в "Инсте", "Скилбоксе" и пр., а курс оказался или пустышкой, или просто не подошёл. Всякое бывает. Автор и сам в такие ситуации попадал.

Поэтому в данной статье я расскажу, как расторгнуть договор или оферту за такой курс и вернуть свои кровные. А чтобы быть в курсе последних законов и быть юридически грамотнее, вступайте в мою группу в "ВКонтакте".

1. Направляйте претензию, но ЕСТЬ НЮАНС

Без претензии, к сожалению, никак. И даже если у вас в договоре/оферте написано, что вся переписка ведётся посредством мессенджеров, имейла или голубиной почты – это всё, конечно, хорошо, можете уведомить в претензии о расторжении договора способом, указанным в договоре, но закон всё-таки больше доверяет бумаге.

Поэтому в первую очередь составьте претензию, где укажете ваши данные, напишите, что расторгаете договор на курс, приложите банковские реквизиты и направляйте "Почтой России". С описью. Уведомление необязательно.

При этом важно: если у вас есть конкретная причина, по которой расторгаете курс, то имейте в виду, что если вы будете говорить о том, что курс НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ, то если дело дойдёт до суда, то вы будете обязаны доказывать, что курс некачественный.

Например, говорите вы, что курс некачественный. У суда будет вопрос, а в чём именно плохое качество. А под некачественным предполагается, что плохой звук, плохая картинка и прочее. А это прямая дорога на судебную экспертизу, которая дорогая. Поэтому лучше указывайте, что курс не соответствовал ожиданиям, что не подошла подача/содержание и т.д.

После того как претензия будет направлена и получена исполнителем, ждите 10 календарных дней в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2. Суд, но И ТУТ ЕСТЬ НЮАНС

Если ответ на претензию не был получен, либо был отказ или вам вернули сумму, но, по вашему мнению, слишком маленькую, то прямая дорога в суд. Вы можете подавать в суд как по месту своего жительства, так и по месту нахождения исполнителя.

Итак, какой же есть нюанс и на что нужно указывать в суде в дополнение к уже направленной претензии? Нюанс следующий:

согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. если в суде ответчик подтвердит, что он понёс фактические расходы по обеспечению договора, то в таком случае эти фактические расходы будут высчитаны из суммы, которую суд удовлетворит (если удовлетворит).

Но тут стоит иметь в виду, что фактическими расходами не являются всякие зарплаты сотрудникам, покупка учебных материалов, оплата Интернета и пр. Нет. Фактическими услугами является то, что напрямую влияет на ваш договор. Например, купили вы курс на 60 дней. Прошли 30 дней курса, ежедневно заходя на платформу/получая консультации. Итого: 30 дней вам по договору указывали услуги. Поэтому суд оставшиеся 30 дней вам и взыщет.

Если вам нужна помощь в возврате средств за какой-либо курс, то можете написать мне в WhatsApp: 8 (904) 334-42-05, постараюсь вам помочь. Группа в "ВКонтакте".