Что делать, если с банковской карты украли деньги

Получив смс-сообщение о списании денег с вашей карты, при условии, что вы не осуществляли эти операции, возможно, что ваши карта или ее данные попали в руки мошенников. Что делать в данной ситуации и возможно ли вернуть похищенные деньги? Давайте разберемся в этом по шагам.

Заблокировать карту

Немедленно заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания и операции мошенниками. Это можно сделать несколькими способами:

-Через мобильное приложение банка, если у вас установлено такое приложение с функцией блокировки карты.
-По телефону горячей линии, указанной на оборотной стороне карты или на официальном сайте банка.
-В онлайн-банке, войдя в личный кабинет на сайте банка.
-По СМС, если ваш банк предоставляет такую опцию.
-В отделении банка, если вы находитесь поблизости.

Сообщить о краже и оформить возврат денег

Ознакомьтесь с условиями сообщения банку о краже денег с карты. Убедитесь, что вы соблюдаете необходимые сроки и процедуры. В большинстве случаев, вы должны сообщить в банк о краже не позднее следующего дня после получения уведомления о списании денег.

Необходимо написать заявление в отделении банка о несогласии с операцией и с просьбой о возврате украденных средств. При этом важно сохранить копию заявления с отметкой обратно банку.

Кроме того, вам следует сообщить о случившемся в полицию. Ваша информация может помочь в расследовании дела и поймать преступников.

Возвращение украденных денег

Банк обязан вернуть украденные средства, если вы выполнили два условия: сообщили о краже в установленные сроки и не нарушали правила безопасности при использовании карты.

Банк начнет служебное расследование, в котором примет участие и платежная система. По результатам расследования вам будет сообщено о решении банка. Если банк убедится, что вы действовали с соблюдением правил и уведомили их вовремя, вам вернут украденные деньги.

В случае международной операции, расследование может занять до 60 дней, если операция была на территории России, то максимум 30 дней.

В целом, соблюдение правил безопасности при использовании карты и оперативное реагирование в случае кражи денег позволяют возвратить украденные средства и предотвратить дальнейшие финансовые потери.