"Новые правила взыскания долгов: что изменится для российских граждан с 1 февраля?"

С 1 февраля вступают в силу изменения в Федеральный закон, которые расширяют возможности коллекторов при взаимодействии с должниками. Адвокат и преподаватель Финансового университета при Правительстве РФ Кирилл Данилов рассказал об этом агентству "Прайм".

Коллекторская деятельность в России регулируется законом от 2016 года "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"".

Однако, несмотря на это, были неоднозначности и нерешенные вопросы, связанные с порядком взаимодействия коллекторов и должников. Новая редакция закона уточняет и расширяет способы такого взаимодействия.

Теперь кредиторы и их представители могут взаимодействовать с должниками через:

1. Личные встречи и телефонные переговоры – прямое общение.

2. Автоматизированные интеллектуальные агенты – нововведение, голосовые звонки, которые будут записываться, и должник может потребовать общения с живым оператором.

3. Телеграфные, текстовые, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или через Госуслуги. Однако для такого взаимодействия должник должен дать согласие.

4. Письменная корреспонденция, доставляемая почтальонами, курьером или курьерской службой.

Также могут применяться другие способы взаимодействия, оговоренные по соглашению сторон. Но должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, уведомив об этом кредитора через нотариуса, заказным письмом или по адресу электронной почты.

Изменения в законе также устанавливают ограничения на частоту и продолжительность контактов со стороны коллекторов. Непосредственное общение с должником запрещено в будние дни с 22 до 8 часов, а также в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени должника. Также установлены ограничения на количество встреч и телефонных переговоров.

Для защиты должников от некорректных действий коллекторов устанавливается обязательность представления идентификационных данных коллектора, а также информации о размере задолженности, при первом контакте. Должник имеет право встречаться и проговаривать только через адвоката. Он также может отказаться от взаимодействия с коллекторами не ранее чем через четыре месяца после просрочки обязательств.

Если коллекторы нарушают закон, ведут себя агрессивно

или превышают свои полномочия, должник имеет право обратиться в Федеральную службу судебных приставов с жалобой. В случае подтверждения нарушений, коллекторам могут быть назначены штрафы или административные наказания.

Некоторые эксперты считают, что новые изменения в законе помогут снизить количество случаев некорректного поведения коллекторов и защитить права должников. Однако, есть и опасения, что некоторые коллекторские организации могут найти способы обхода новых правил.

В любом случае, важно, чтобы должники знали свои права и обязанности, и в случае нарушения обращались за помощью и защитой к компетентным органам.