ОБЩЕНИЕ С НЕГАТИВНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ. Как перевернуть сознание жертвы.

Если вы находитесь в плохом настроении и все идет не так, а вокруг вас только неудачи, вряд ли вы захотите слышать типичные фразы вроде "улыбнись" или "все будет в порядке". Однако мы часто именно это слышим от других, когда делимся своими проблемами. В этом видео я расскажу о том, как правильно общаться с расстроенным или отчаявшимся человеком. Во-первых, если кто-то недоволен чем-то или жалуется на что-то, важно проявить сочувствие и понять его. Вам необходимо поставить себя на его место и почувствовать его эмоции. Во-вторых, настоящее слушание – редкость в современном мире. Мы часто ждем своей очереди заговорить, а не слушаем собеседника. Мой совет – просто слушайте и вникайте в каждое слово, которое говорит ваш партнер, а затем задавайте уточняющие вопросы. Люди любят говорить о себе, дайте им такую возможность, и они оценят ваше искреннее внимание. В-третьих, используйте принцип сэндвича для негативных моментов. Если вы согласны с жалобами собеседника, но в то же время переворачиваете ситуацию в позитивную сторону, это создаст доверие и позволит человеку увидеть проблему с другой стороны. В-четвертых, если это уместно, вы можете полностью перевернуть ситуацию в позитивную, чтобы дать собеседнику альтернативный взгляд на вещи. Комбинация этих четырех пунктов поможет вам создать доверительную атмосферу и стать приятным собеседником. Надеюсь, вы начнете использовать эту технику во всех сферах общения. Благодарю вас за просмотр и желаю вам успехов!