Как вернуть деньги за неоказанные услуги фитнес-клуба. Случай из практики

Доброго время суток вам, уважаемые читатели!

И вновь спешу на помощь дать юридическое разъяснение в житейских вопросах. Ко мне обратилась молодая пара, которая посещала тренажёрный зал в ООО "СДМ-ФИТНЕС" в Москве. Это друзья моего младшего сына, они дружат со школы.

Ребята на полгода купили клубные карты для тренировок и посещения сауны. До клиентскому договору клуб каждому из них дополнительно еще предоставил полгода те же услуги в подарок.

Но с сентября до декабря фитнес-клуб начал понемногу приостанавливать свою деятельность, и по всему клубу начался ремонт помещения. А в конце декабря он и вовсе закрылся, и на сайте было размещено объявление о ремонте клуба и клубные карты после будут автоматически продлены.

Ребята были недовольны такими условиями фитнес-клуба. По их словам, за все полгода клубной карты некоторые услуги вообще не предоставлялись, а некоторые не в полном объёме.

Например:

Ребята были разочарованы и решили расторгнуть договор и вернуть часть внесённых ранее денег за клубные карты.

По предмету договора: "...фитнес-клуб обязался самостоятельно, на условиях и в период срока действия договора обеспечить каждому из клиентов свободное посещение тренировочных зон, с правом пользования спортивного оборудования клуба, спортивно-оздоровительных занятий и иных услуг, для которых установлен режим посещения".

На сайте нашла выписку из ЕГРЮЛ ООО "СДМ-ФИТНЕС" (информация открытая, доступная на сайте), ознакомилась с договором каждого из ребят.

Нарушений никаких не обнаружила. Договор я внимательно прочла. Он был заключён в обычной стандартной форме. Непогашенных долгов и банкротства у фитнес-клуба не было.

Меня возмутило то, что фитнес-клуб без объявлений начал ремонт, постепенно притесняя в услугах клиентов клуба.

По Москве и области очень много случаев, когда фитнес-клубы закрываются и не возвращают своим клиентам стоимость клубных карт.

Можно было написать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Но проверки и ответы этих служб, на присутствии недобросовестного умысла фитнес-клуба, не утешительные, и после следует только через суд взыскивать свои деньги за непредоставленные услуги.

Ребята уже перестали ходить в фитнес-клуб, и для них было важно подсчитать "долг" –

сумму непредоставленных услуг и не предоставленных услуг в полном объёме, отдать претензию администратору фитнес-клуба, чтобы быстрее вернуть свои деньги.

В претензии необходимо перечислить все виды услуг, которые по договору вообще не предоставлялись, и виды услуг, которые предоставлялись в неполном объёме. Ведь фактически непредоставленные услуги вообще означают односторонний отказ фитнес-клуба от исполнения услуг по договору (ст. 782 ГК РФ)

Далее в претензии необходимо сделать расчет стоимости услуги фитнес-клуба за один день, затем умножить его на количество дней, которые посещались ребятами. Это сделать несложно.

Если претензию отказываются брать, то её необходимо отправить заказным письмом по месту нахождения фитнес-клуба с уведомлением о получении.

В претензии необходимо указать срок на рассмотрение претензии – 10 дней. Иначе по закону клуб примет во внимание второй абзац п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ. Это будет разумным сроком для исполнения клубом своих обязательств.

Если претензию будете направлять и в органы Роспотребнадзора, то претензию необходимо подготовить в трех экземплярах.

В конце претензии просите:

После таких претензий фитнес-клуб получает удар по авторитету!

И после принятия претензии он расторгает договор и возвращает денежные средства за неиспользованную клубную карту.

Ребята за полгода каждый заплатил по 12 800 рублей. Им каждому было возвращено (переведено на карту) по 4500 рублей. Клуб сделал свой расчет неоказанных услуг, вычли стоимость фактических расходов услуг клуба и стоимость карты.

Спасибо за чтение статьи. Статья познавательная, многим может пригодиться. Сейчас в фитнес-клубы ходит очень много молодежи. А вдруг пойдет что не так! Тогда и вспомните об этой статье.

Всего вам доброго!

С уважением, Ирина Корнилова